V hotelu jsem byl ubytován již poněkolikáté, vždy bylo vše k maximální spokojenosti. Ale tentokrát jsem byl trošku zklamán z (ne)fungování recepce.
Při příjezdu nemohli recepční najít provedenou platbu za ubytování a celý check-in trval zbytečně dlouho. Ještě horší to ovšem bylo při odjezdu, kdy byla na recepci fronta přes celou halu a čekali jsme na check-out přes 30 minut!! A to jenom kvůli tomu, abychom odevzdali kartičky - vše jsme již měli uhrazeno, včetně ubytovacích a parkovacích poplatků.
To, na co se nadává v případě české pošty bylo realitou ve čtyřhvězdičkovém hotelu. Hosté byli pochopitelně rozčarovaní a dávali to najevo. Nevím, jestli je problém v neefektivním a pomalém IT systému nebo tam recepční pracovala první den a učila se, ale odhlášení každého hosta trvalo neskutečně dlouho - a to tam stáli tři zaměstnanci, každý koukal do jiného počítače, ale reálně odbavovali pouze jednoho klienta. Katastrofa, tohle jsem ještě v žádném hotelu nezažil.
Vynikající byla naopak hotelová restaurace, ta si drží svoji vysokou úroveň. Personál je příjemný, jídla famózní. Nedělní svíčková byla absolutně TOP.