El Encanto

Property class: 2.5
Hotel with bar/lounge, near Puebla Cathedral

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El Encanto features a rooftop terrace and puts you just steps from Zócalo de Puebla and Puebla Cathedral. Guests can indulge in deep-tissue massages, facials, or body scrubs. This Colonial hotel also features a bar/lounge, a snack bar/deli, and a terrace.

Reviews

7.0 out of 10
Good

Popular amenities

  • Spa
  • Airport transfer
  • Parking available
  • Free WiFi
  • Air conditioning
  • Bar

Main amenities (12)

  • Housekeeping (on request)
  • Rooftop terrace
  • Bar/lounge
  • Room service
  • Spa services
  • Airport shuttle
  • Area shuttle
  • Terrace
  • 24-hour front desk
  • Air conditioning
  • Snack bar/deli
  • Meeting room

Feel at home (6)

  • Private bathroom
  • Television
  • Terrace
  • Yard
  • Elevator
  • Minibar

Room options

Available filters for rooms
Showing 4 of 4 rooms

View all photos for Standard Loft, 1 Double Bed

Room

Standard Loft, 1 Double Bed

  • 35 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

View all photos for Superior Room, 2 Double Beds

Room

Superior Room, 2 Double Beds

7.0 out of 10
Good
(2 reviews)
  • 45 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 2 Double Beds

View all photos for Junior Suite, 1 Bedroom

Room

Junior Suite, 1 Bedroom

  • 55 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 Queen Bed

View all photos for Luxury Double Room, 1 King Bed

Room

Luxury Double Room, 1 King Bed

  • 7 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed

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  • Free WiFi
  • Laundry facilities
  • 24/7 front desk
  • Non-smoking
8.4 out of 10, Very good, 226 reviews
The price is $35
$42 total
includes taxes & fees
Oct 2 - Oct 3
Hotel Aroma 406
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About the neighborhood

Map
5 Poniente No. 105, Local B, Centro, Puebla, PUE, 72000

What's nearby

  • Zócalo de Puebla - 2 min walk - 0.2 km
  • Puebla Cathedral - 2 min walk - 0.2 km
  • Los Sapos Bazaar - 5 min walk - 0.5 km
  • El Parian Market - 8 min walk - 0.8 km
  • Puebla Convention Center - 14 min walk - 1.2 km

Getting around

  • Puebla Intl. Airport (PBC) - 43 min drive
  • Puebla–Cholula Tourist Train Terminal - 24 min walk
  • Airport shuttle (surcharge)
  • Area shuttle (surcharge)

Restaurants

  • ‪El Mural de los Poblanos - ‬1 min walk
  • ‪Tortas Meche - ‬3 min walk
  • ‪Comal Cocina de Antojo - ‬1 min walk
  • ‪La Mestiza - ‬3 min walk
  • ‪Antojitos Tomy - ‬2 min walk

About this property

El Encanto

  • El Encanto features a rooftop terrace and puts you just steps from Zócalo de Puebla and Puebla Cathedral. Guests can indulge in deep-tissue massages, facials, or body scrubs. This Colonial hotel also features a bar/lounge, a snack bar/deli, and a terrace.

At a glance

Hotel size

    • 14 rooms
    • Arranged over 2 floors

Arriving/Leaving

    • Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM
    • Late check-in subject to availability
    • Minimum check-in age: 18
    • Check-out time is noon

Special check-in instructions

    • This property offers transfers from the airport (surcharges may apply); to arrange pick-up, guests must contact the property 72 hours prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation
    • Front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required
    • Minimum check-in age is 18

Children

    • One child (12 years old and younger) stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding
    • No cribs (infant beds)

Pets

    • No pets or service animals allowed

Internet

    • Free WiFi in public areas
    • Free WiFi in rooms

Parking

    • Height restrictions apply for onsite parking
    • Offsite parking within 1 mi (MXN 100 per night), from 8:00 PM to 8:00 AM; reservations required

Transfers

    • Airport shuttle from 6:00 AM to 11:30 PM*

Offsite

    • Area shuttle*

Other information

    • Smoke-free property

Property amenities

Food and drink

  • Bar/lounge
  • Room service (limited hours)
  • Snack bar/deli

Traveling with children

  • Children stay free (see details)

Working away

  • Meeting room

Services

  • 24-hour front desk
  • Concierge services
  • Tour/ticket assistance
  • Luggage storage
  • Wedding services
  • Multilingual staff

Facilities

  • 1 building/tower
  • Built in 1750
  • Rooftop terrace
  • Spa services
  • Colonial architecture

Accessibility

  • Elevator
  • Lowered electrical outlets in bathroom

Room amenities

Be entertained

  • Television
  • Cable TV channels

Home comfort

  • Air conditioning
  • Minibar
  • Iron/ironing board (on request)

What to enjoy

  • In-room massage
  • Yard
  • Individually furnished and decorated

Freshen up

  • Private bathroom
  • Shower only
  • Free toiletries
  • Hair dryer
  • Towels

Stay connected

  • Free WiFi
  • Free local calls

More

  • Housekeeping on request
  • In-room safe
  • Access via exterior corridors
  • Guidebooks/recommendations

Special features

Spa

Guests can pamper themselves by indulging in the onsite spa services. Services include deep-tissue massages, hot stone massages, sports massages, and Swedish massages. A variety of treatment therapies are provided, including aromatherapy.

Fees & policies

Optional extras

  • Airport shuttle service is offered for an extra charge of MXN 400 per vehicle (one-way, maximum occupancy 0)
  • Area shuttle service is offered for an extra charge

Renovations and closures

This property is closed from August 18 2026 to January 31 2027 (dates subject to change).

Parking

  • Parking is available nearby and costs MXN 100 per night (3281 ft away; open 8:00 PM to 8:00 AM)
  • Parking height restrictions apply

Pool, spa, & gym (if applicable)

  • Reservations are required for massage services and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Policies

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy.
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children. If you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room.
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed.
This property accepts credit cards, debit cards and cash.
Credit cards accepted: Visa, Mastercard, American Express

Also known as

El Encanto Hotel Puebla
El Encanto Puebla
El Encanto Hotel
El Encanto Puebla
El Encanto Hotel Puebla

Frequently asked questions

Is El Encanto currently open?

This property is closed from August 18 2026 to January 31 2027 (dates subject to change).

Are pets allowed at El Encanto?

Sorry, pets and service animals aren't allowed.

Is airport shuttle service offered by El Encanto?

Yes, an airport shuttle is available from 6:00 AM to 11:30 PM on request. The charge is MXN 400 per vehicle one-way.

What are the check-in and check-out times at El Encanto?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM. Check-out time is noon.

What is there to do at El Encanto and nearby?

El Encanto has spa services.

Does El Encanto have any outdoor private spaces?

Yes, every room features a yard.

What's the area around El Encanto like?

El Encanto is in Puebla Historic Center, a short 1-minute walk from Zócalo de Puebla and 3 minutes' walk from Puebla Cathedral.

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Reviews

El Encanto Reviews

7.0

Good

7.6

Cleanliness

9.6

Location

7.6

Staff & service

7.2

Property conditions & facilities

Reviews

Verified review

10/10 Exceptional

El Encanto was a wonderful stay, we were there for a wedding, from the outside you could not imagine the beauty with in, it’s rustic and beautiful and great picture ops all around the hotel, if you get the corner room it has a balcony looking out to the cathedral and wow, the rooftop bar was where the wedding took place breath taking view of the cathedral and when lit at night wow, wonderful all around, only complaints I have to give bathroom in our room had water marks on the ceilings and walls, some rooms did smell a little damp or moldy from what I was told, steak at the reception did not meet anyone’s expectations it was tough and dry could not be cut or chewed at all, other than that the rest of the food an cocktails were delicious, Hotel is very centric everything is within walking distance, plenty of delicious restaurant all around
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2/10 Poor

worst hotel I'vebeen in my life
Verified review

6/10 Good

We got at our room it was no toilet paper
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4/10 Fair

Service almost not existing. Maintanance and cleanleness bad. 2019 all good, now completly bad.
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8/10 Very good

I read the reviews about ac not working properly so I made sure to ask about the ac. They assured me it was working. I left AC on Coldest setting and it never got cool. I let staff know the next day as well. Horrible sleeping experience when it’s hot. Overall the place is cool.
Verified review

4/10 Fair

Needs Improvement

The air conditioning did not work. The room was hot, humid, and uncomfortable. In the morning I went to check out and was in the elevator with my luggage. The door closed, I pressed the button, and then nothing. I was trapped inside and had to call the front desk on my phone to get someone to come help me get out.
Verified review

8/10 Very good

UN GRAN LUGAR CON UN GRAN POTENCIAL. EL PERSONAL NOS TRATO ESPECTACULAR SÓLO EL LUGAR SE VE DESCUIDADO, BIEN LAS ZONAS COMUNITARIAS, PERO, PODRIA VERSE MEJOR LAS HABITACIONES, QUEDA CLARO QUE NO TIENE MUCHO MANTENIMIENTO Y SE VEN PISOS SUCIOS A PESAR DE ESTAR RECIEN BARRIDO Y TRAPEADO Y LAS LUCES FALLAN UN POCO. LIMPIEZA DE LA CAMA AL 100, PERO LAS TOALLAS SE VEN VIEJAS Y DESGASTADAS. GRAN VISTA A LA CATEDRAL
Verified review

6/10 Good

El hotel es muy lindo, la ubicación está excelente y tienes una gran vista de la ciudad desde los balcones de la habitación. Las habitaciones son de buen tamaño y limpias. El hotel requiere un poco de atención en general. El elevador rechina un poco cuando se utiliza y los botones no sirven bien. La puerta de mi habitación tenia la chapa digital descargada y tuvimos que reportarlo en recepción para que lo arreglaran. Además no tuvimos agua por unos 30 minutos en el día y el agua de la regadera salia super mal, le hacia falta una limpieza de sarro a la regadera. Al final todo se solucionó, pero lo resolvimos. El personal es muy atento y amable y a todo nos dieron solución.
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4/10 Fair

Lo único bien era la ubicación pero todo lo de más está en muy mala condiciones tanto de limpieza como de servicios no había agua
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8/10 Very good

Todo estuvo bien, excepto el tiempo de atención de la recepción, tardamos 30 minutos en salir por que no estaba en su puesto la recepcionista.
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4/10 Fair

Bien ubicada, el edificio está muy interesante, habitaciones amplias sin embargo las sábanas daban picazón, las almohadas tenían mal olor entre sudor o humedad y para que salga agua caliente tienes que esperar mucho y hacer maniobras con las llaves del lavabo, en la mañana los recepcionistas nunca están y demoran en acudir al llamado
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2/10 Poor

Nada recomendable, no vayan
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2/10 Poor

La ubicacion y la decoración es buena pero toenen pésima higiene, el dia que llegamos no tenian huespedes el hotel estaba cerrado y aun asi el baño tenía basura, la habitacion tambien tenia cosas tiradas, la atencion del personal fue muy mala , solocitamos la limpieza de la habitacion y no la realizaron. Decidieron cambiarnos de habitación lo cual agradezco pero tampoco estaba muy limpia que digamos.
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4/10 Fair

No nos dieron controles para aire acondicionado y televisor, se fueron a pedir en dos ocasiones al "lobby" cuando nos los dieron, no servía el aire acondicionado y pasamos una noche muy calurosa; el estacionamiento no está en la propiedad, hay que quedarse en el de otro hotel; para hacer check out tuvimos que dejar las cosas sobre el mostrador pues nunca apareció nadie para entregar la llave y los controles... no nos sellaron el ticket de estacionamiento que nos dieron en el otro hotel (porque no había nadie) y tuvimos que pagar más de 200 pesos de estacionamiento...
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2/10 Poor

Este “hotel” ODIA a sus huéspedes. Cero respeto al descanso o la comodidad en general de las personas. Para empezar NO tiene estacionamiento, este lo pagas por separado y está a cuadra y media del lugar. $13 pesos por hora más las pensión nocturna de $100 pesos. Esta propiedad cuenta con una terraza que actúa como restaurante y centro nocturno por lo que tus noches estarán llenas de ruido hasta la madrugada; solicité en recepción respeto al descanso y me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Toallas rotas, pisos y baños con mal aspecto. Ruidos exteriores de la calle y un servicio al cliente PESIMO es lo que te espera en este lugar. Es una pena pues el lugar como tal pudiera ser muy bueno. No lo recomiendo ni un poco.
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4/10 Fair

pesimo

en la aplicacion dice que tiene estacionamiento gratis y resulta que ni es gratis y ni esta ahi cerca
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8/10 Very good

La verdad muy buenas avitaciones, la recomiendo de verdad .
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10/10 Exceptional

Solo que no hay agua caliente 😅 Pero todo lo demás esta perfecto
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2/10 Poor

El hotel es bonito, sus habitaciones parecen cómodas sin embargo es imposible descansar. En la planta alta tiene una terraza/ restaurante/ bar con música a todo volumen y charlas así como carcajadas hasta la madrugada. A las 5:00 am ya estaban haciendo ruido en las instalaciones del hotel, el elevador solo funciona a veces, los lavabos están tapados así que todo se queda ahí flotando, nunca tuvimos agua caliente y al salir nos dijeron que debemos abrir la llave del lavabo para luego abrir la regadera! No teníamos papel de baño y lo llevaron al día siguiente, el frigobar no enfría, el ventilador tampoco y la plancha para la ropa estaba quemada así que mancha las prendas. Lo rescatable es que la catedral y el zócalo están cruzando la calle
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4/10 Fair

El hotel esta en decadencia , con mucho aroma a humedad y algunas puertas detruidas he inseguras, le falta mucho mantenimiento
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2/10 Poor

La peor experiencia en un hotel poblano. Reservé una junior suite, llegué 2:45 y estando la habitación lista no nos dejaron pasar porque el acceso es a las 3, cuando abrimos la puerta no era lo que había reservado, peleamos una hora con el personal grosero y pésimamente preparado y terminaron poniendo un sofá cama, sin sábanas, para cubrir su error. La habitación tenía humedad, el baño y las sábanas moho. No es un hotel boutique, es solo un hotel más del centro con pretensiones, el edificio pudo ser “bonito” pero el personal lo acaba de hundir. Para colmo llegamos a las 2am y tuvimos que tocar la puerta 15 minutos en la calle sola y oscura antes de que Ia recepcionista nos abriera, de mal modo por despertarla. Es sin duda el peor lugar en el que me he quedado en Puebla.
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10/10 Exceptional

EXCELENTE
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4/10 Fair

Muy caro para lo que ofrecen. Solo el lugar donde está lo salva
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8/10 Very good

Buen lugar céntrico cerca de la catedral para hospedarse. Excelente vista en la terraza.
Verified review

8/10 Very good

Limpio, bonito, buen precio, excelente ubicación, terraza muy bonita