Decepcionante experiencia. Precio de 4 estrellas, servicio e instalaciones muy inferiores.
Reservé este hotel porque se anunciaba como de cuatro estrellas, pagando aproximadamente 140 USD por noche. Lamentablemente, la experiencia fue pésima y la relación calidad-precio, injustificable.
Las instalaciones y habitaciones son demasiado sencillas para la categoría anunciada. La reservación indicaba dos camas queen size, pero recibimos camas matrimoniales. Además, el respaldo de una de las camas hacía ruido constantemente durante la noche, afectando nuestro descanso.
Lo peor fueron los problemas sanitarios. El inodoro de la primera habitación no descargaba correctamente, ocasionando una situación muy desagradable. Tras reportarlo, nos cambiaron de habitación, pero el segundo baño también presentaba fallas: el tanque del inodoro no se llenaba adecuadamente.
Reporté ambas incidencias al personal. Me ofrecieron un descuento que supuestamente procesarían posteriormente, pero sin entregarme ninguna confirmación formal.
Considero que las instalaciones, el mantenimiento y la atención están muy por debajo de lo esperado por el precio cobrado. Desde mi perspectiva, no corresponde a la experiencia de un hotel de cuatro estrellas.
No lo recomiendo. Por 140 USD la noche esperaba, como mínimo, instalaciones en buen estado, servicios sanitarios funcionales y que se respetaran las características de la habitación contratada.
Una experiencia muy decepcionante que definitivamente no