4/10 Regular
25 de agosto de 2025
Gastronomie wunderbar!Empfang u.Zimmer enttäuschen
Augen auf/Achtung bei der Zimmerbuchung!
Das zugeteilte EZ war das schrecklichste,das ich seit Jahrzehnten gesehen habe.Altbacken in jeder Hinsicht und mit hässlichster Aussicht (und das im Schwarzwald).
Für EUR 47 Aufpreis bin ich nolens volens in ein DZ (Bezeichnung „Charme“!) übergesiedelt, das erträglich für eine Nacht war und über ein hübsches Bad verfügt.
Zum Einchecken war Geduld mitzubringen.Mancher der Wartenden erhielt unaufgefordert ein Glas Sekt zur Verkürzung der Wartezeit.Ich nicht.Erst auf Nachfrage hätte ich später eines bekommen können.Stolz verkündete der überlastete „Einzelkämpfer“ an der Rezeption gegen 15:50Uhr, das Zimmer (das unterirdische EZ) sei“schon“bezugsfertig. Erstaunlich bei Eincheckzeit ab 15Uhr.
Das Auschecken wird bis 11Uhr erwartet.
Als ich bei einem „Familienmitglied“ etwas später das Zimmer monierte mit dem Argument,beim guten Ruf des Hauses nicht annähernd ein solches Zimmer erwartet zu haben,meinte dieses Familienmitglied (Verkauf) ungerührt,“diesen Ball müsse er zurückspielen, ich sei selbst schuld und hätte mich besser informieren müssen“.Mit einem tiefen Gefühl der Enttäuschung über solch’ungastliche Behandlung - gleichermaßen unzeitgemäß wie unverfroren - trollte ich mich davon.Verstehen kann ich dieses Verhalten bis heute nicht!
Erfreulich ist das excellente gastronomische Angebot.Beim Dinner (Murgstube) stimmte dann auch die Freundlichkeit.
Das Frühstücksbüffet ist herausragend!
Platzzuteilung leider i. d. nüchternsten Stube.🙁
Cornelia
Cornelia, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
