PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, não recomendo essa pousada pra ninguém.
Essa foi uma viagem de férias + comemoração de aniversário de casamento. COMO ME ARREPENDO te ter reservado essa pousada. Sou profissional da área de hotelaria, e essa era a segunda vez que íamos para Búzios (da última vez ficamos no Hotel Atlântico Búzios, estada maravilhosa, não tem o que reclamar). Dessa vez pensei: vamos ficar em uma pousada. Pesquisei, pesquisei MUITO, muito mesmo. E mesmo assim, quebrei a cara quando cheguei.
1- Categoria do quarto que reservamos foi diferente do que ficamos. Pagamos por uma suíte com sacada (vista mar) e nos colocaram em uma suíte com apenas uma janela (que tinha vista mar). Aí é que tá, PAGAMOS por uma categoria e não tivemos acesso, pois falaram que a suíte que eu reservei era apenas com uma janela. Eu me senti lesada. Mostrei o comprovante de confirmação, as informações que constavam lá, TUDO e mesmo assim não tinha uma pessoa (porque profissional e nem um responsável não tinha naquele lugar) se prestou em resolver essa situação. Só consegui reembolso de parte do valor, porque eu repassei tudo para a Hotéis.com (Expedia) e eles me ajudaram prontamente. Vocês se perguntam: porwue não trocaram de hotel/pousada? Já tínhamos pago tudo, que dor cabeça.
2- Era uma suíte de casal, e tinha somente 1 cadeira (pra duas pessoas?). Pedi uma segunda cadeira na recepção, e sabe o que me falaram? "A sua categoria não comporta 2 cadeiras...