4/10 Fair
Jun 23, 2025
Péssimo! Custo alto e Mal atendimento
Viajamos ontem, dia 22/06, saída para o dia 23/06. Primeiro, não localizaram a reserva. Segundo, entendiam que não estava paga. Tive que enviar o comprovante de pagamento para eles aceitarem. Terceiro, o serviço demorou tanto na recepção, que atenderam 2 casais enquanto esperávamos a conclusão do check-in que pensei que não teríamos o quarto, uma vez que havia um evento na cidade. Quarto, pagamos uma estadia de 1 dia por mais de R$ 1.700,00, com taxas. Um quarto escuro, ar-condicionado com problemas, frigobar vazio e desligado, banheiro sem nenhum cabide onde pendurar a toalha de mão, tomadas sem funcionar direito. O quarto era pequeno. Um casal, que estava na recepção, pagou R$ 500,00 por um quarto com até hidromassagem. Não sabemos quando foi reservado o outro quarto, mas não nos foi oferecida nenhuma vantagem, apesar do preço exorbitante que pagamos pelo uso do aplicativo. O funcionário insistia que hoje pela manhã, após o café, teríamos que OBRIGATORIAMENTE ir falar com uma funcionária para CONFIRMAR DE NOVO se havíamos pago a diária. Resultado: Voltamos para Recife ontem mesmo. Não preciso passar por tal constrangimento. Se mostrei o RECIBO inclusive do cartão informando o pagamento, nenhum direito o hotel tem de questionar se eu paguei ou não. R$ 1.700,00 por aquele quarto? Não valia nem R$ 500,00. Horrível!
Fatima
Fatima, 1-night trip
