Minha experiência no Royal Savassi ficou abaixo do esperado, principalmente considerando o valor cobrado pela hospedagem.
Inicialmente fui acomodado em um quarto com problemas evidentes de manutenção e limpeza: o banheiro ficava encharcado, a pia estava entupida, havia piso se soltando, a higiene do ambiente não estava adequada e a televisão não funcionava. Foi informado que eu seria transferido de quarto, porém, ao retornar ao hotel, a troca ainda não havia sido realizada.
No segundo quarto, apesar da melhora nas condições gerais, a televisão tinha uma limitação muito grande de canais. Considerando a categoria e o valor cobrado pelo hotel, acredito que seria razoável oferecer uma TV Smart ou uma estrutura de entretenimento mais atual. A internet também foi um problema: durante minha estadia, não consegui me conectar adequadamente em nenhum momento.
O café da manhã também merece atenção. Em vários dias, as frutas não aparentavam estar frescas e, em uma ocasião, a salada de frutas apresentava um odor forte de azedo, o que me fez optar por não consumi-la.
Faço essas observações de forma construtiva e sem desconsiderar a cordialidade dos funcionários. No entanto, o hotel precisa rever seus padrões de limpeza, manutenção, internet, estrutura dos quartos e controle de qualidade dos alimentos. Pelo valor da diária, a qualidade entregue está bastante aquém do esperado.