Dåligt bemötande i receptionen. Först sa hon att vi inte hade något rum bokat, sen sa jag att det var konstigt eftersom jag ringt och bokat/beställt spa och vi betalade för det. Sen när vi fått nyckeln frågade vi om det fanns rockar på rummet. Då säger hon att det bara gäller spagäster, när vi precis pratat om det och betalat för det. Hon ger oss rockar men informerar inte om vart det låg, ingen info om frukost. Sen upptäcker vi att rumsnyckeln inte fungerar. Då får vi hjälp av en man som laddar på rätt rum. Sen går vi till spadelen, men då fungerar inte nyckeln för att hon inte laddat nyckeln från början med spa. På rummet var det jättekallt, elementet var avstängt. Ingen golvvärme på badrummet, jättekallt! Badrummet var smutsigt. Hår kvar i golvbrunn och damm på toalettstolen. Frukosten var jättebra! När jag ställer en fråga som rör Hotels svarar receptionisten att hon inte vet för ni samarbetar bara. Hon tar inte reda på min fråga. Kommer inte bo här igen. Trist bemötande vid utcheckning.