Verified review
2/10 Poor
David Santiago
Jun 28, 2026
Nos dejaron ingresar sin problema alguno, nos encontramos con deterioro de las paredes, humedades, paredes sucias, neveras oxidadas y lo que es peor; cuando realizamos el check out, nos dicen que no nos podemos retirar que “porque ellos no trabajan con esa aplicación”. Nosotros mostramos los comprobantes, la disposición del hotel en esa plataforma y nos insistían en que no. “Que el pago no era ese porque la aplicación nos había cobrado mucho más”, “que las cuentas no daban ese valor y que debían llamar al contador”. Cosa que no sirvió de mucho porque el señor decía que ellos no tenían convenio con esa aplicación. Luego de 15 minutos nos dejaron ir porque se dieron cuenta que el error es de ellos.
Nos pareció un atropello que nos dejen hacer el check in y que no sepan que convenios tienen y nos hicieron eterno el check out. Lo más molesto fue el ridículo que nos hicieron pasar delante de los demás huéspedes y las llamadas en altavoz donde dicen que el app nos cobró de más y que entonces que hacen con la devuelta. Quedamos muy inconformes