2/10 Malo
24 feb. 2025
Sin calefacción y mal servicio.
Una de las peores experiencias que jamás he tenido en un hotel. Estuve allí durante los días más fríos en Estambul en los últimos 15 años (según ellos mismos decían). La calefacción de mi habitación no funcionaba y hacía un frio horrible dentro de la habitación.
Ya que al parecer el problema solo era en esa habitación, pedí cambio de habitación pero no tenían disponible, así que amigablemente les pedí que me reembolsaran el dinero y me marcharía a otro hotel y todos contentos, que un problema lo puede tener cualquiera, pero para mi sorpresa me negaron al reembolso (incluso a los agentes de Hoteles.com a quienes expliqué el problema).
Entonces pedí al hotel si podían facilitarme un calefactor eléctrico pero tampoco tenían, solo me ofrecieron una manta extra.
Terrible experiencia y peor servicio. Con lo fácil que hubiera sido devolver el dinero ...
Además el mantenimiento es deficiente y está más bien sucio, con moho negro en la ducha y el baño.
Tampoco tienen servicio diario de limpieza de habitaciones.
No recomiendo este lugar bajo ninguna circunstancia.
Roberto
Roberto, se hospedó 3 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
