Ótima estrutura e localização, mas com falhas no atendimento e na manutenção
A pousada possui pontos muito positivos e um preço bastante justo pelo que oferece. A localização é ótima, a área da piscina é muito boa e a hidromassagem também agrada bastante. O café da manhã é ok, sem grandes destaques. Cumpre o papel com o básico (pães, queijo, presunto, ovos mexidos), mas sem nenhum cuidado ou diferencial extra.
Infelizmente, a experiência foi prejudicada por problemas de manutenção no quarto e na postura do atendimento:
- Problemas com o chuveiro: No primeiro dia, ao chegar da praia, o chuveiro a gás parecia estar com ar na tubulação e saía apenas um fio de água. Ao avisar a recepção, a primeira atitude do atendente foi sugerir que eu esperasse o técnico no dia seguinte. Tive que insistir que precisava tomar banho naquele momento para que ele fosse resolver. No dia seguinte, a tubulação passou por manutenção, mas à noite o problema voltou e fiquei novamente sem água quente.
- Falta de flexibilidade e solução proativa: Pedi para mudar de quarto, mas a única solução oferecida foi me deixar tomar banho em outro quarto e depois retornar ao meu. Recusei, pois buscava o conforto de utilizar o meu próprio quarto a qualquer hora. Informaram que não havia outros quartos disponíveis, embora a pousada parecesse bem vazia por ser uma transição de domingo para segunda-feira.
Em resumo: o preço é justo e a estrutura de lazer é bacana, mas o serviço de atendimento e o suporte a imprevistos