O ar condicionado não funcionava. Logo quando chegamos, solicitei o suporte pelo whats app. Após passar por várias mensagens automáticas, consegui finalmente falar com uma pessoa, a qual disse que resolveria o problema em até 24h.
Todavia, ninguém apareceu no dia seguinte. Fiquei por 3 dias seguidos entrando no chat suporte até falar com algum atendente. Pedia urgência para arrumar o ar condicionado e nada. No final das contas, passamos os 5 dias com o ar ligado na mesma temperatura, sem possibilidade de mudar ou desligar. Foram 5 noites mal dormidas, pois ninguém foi arrumar.
A porta da sacada não fechava, a maçaneta ficava caindo ao puxá-la, deixando-a permanentemente aberta. Com isso, o barulho da Rua Augusta ficava mais alto. Esta mesma porta é de vidro e não tem blackout... por volta das 5h30/6h da manhã o quarto já fica claro.
O porta toalhas do banheiro estava solto da parede em 1 dos lados.
Vaso sanitário com descarga muito fraca.
Um dos lençóis da cama estava rasgado.
Localização boa, em frente a uma farmácia, próximo de mercados pequenos e estações de metrô.
Não recomendo e não me hospedaria novamente.