Vila Galé Collection Ouro Preto

Property class: 4
Family-friendly hotel in Ouro Preto with 3 outdoor pools and spa

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Bring the kids when you stay at Vila Galé Collection Ouro Preto, and they can enjoy the free kids' club. You can grab a bite to eat at the restaurant and visit the spa to be pampered with massages, facials, or mani/pedis. Other highlights include 3 outdoor pools, an indoor pool, and a fitness center.

Reviews

7.8 out of 10
Good

Popular amenities

  • Pool
  • Free parking
  • Free WiFi
  • Restaurant
The current price is $135
$141 total
includes taxes & fees
Oct 27 - Oct 28

Room options

Available filters for rooms
Showing 9 of 9 rooms

View all photos for Apartamento

A modern hotel room with a large bed, a view of a church, and a balcony with a scenic view.

Apartamento

9.2 out of 10
Wonderful
(10 reviews)
  • 36 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

View all photos for Premium Apartment

A hotel room with a large mural on the wall, a bed with white linens, a wooden headboard, and two pendant lights.

Premium Apartment

10.0 out of 10
Exceptional
(1 review)
  • 41 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed

View all photos for Apartamento**

A modern hotel room with a large bed, a view of a church, and a balcony with a scenic view.

Apartamento**

8.6 out of 10
Excellent
(7 reviews)
  • 36 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 Queen Bed and 1 Twin Bed OR 3 Twin Beds

View all photos for Family Apartment

A hotel room with two beds, a mural on the wall, and a ceiling-mounted smoke detector.

Family Apartment

  • 36 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 2 Queen Beds

View all photos for Apartamento Familiar (NEP) Junior

A child's bedroom with bunk beds, a slide, and a mural on the wall.

Apartamento Familiar (NEP) Junior

  • 36 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 Queen Bed and 1 Large Twin Bunk Bed

View all photos for Apartamento Superior Preservado

A modern hotel room with a large bed, a tufted headboard, and a mural on the wall.

Apartamento Superior Preservado

8.0 out of 10
Very good
(1 review)
  • 36 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

View all photos for Apartamento Superior Preservado**

A modern hotel room with a large bed, a tufted headboard, and a mural on the wall.

Apartamento Superior Preservado**

8.0 out of 10
Very good
(1 review)
  • 36 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed and 1 Twin Bed OR 3 Twin Beds

View all photos for Apartamento Preservado

A hotel room with a large bed, a tufted headboard, white bedding, and a wall with a portrait and text.

Apartamento Preservado

  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

View all photos for Suite

A hotel room with a large bed, a headboard with a cityscape mural, two bedside lamps, a small table with a phone and remote controls, and a wall-mounted artwork.

Suite

8.8 out of 10
Excellent
(3 reviews)
  • 56 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed and 1 Large Twin Sofa Bed

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  • Parking available
  • Free WiFi
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About the neighborhood

Map
Rodovia dos Inconfidentes, KM 78, Cachoeira do Campo, Ouro Preto, MG, 35409-592

What's nearby

  • Igreja Matriz de Nossa Senhora de Nazaré - 8 min drive - 4.0 km
  • Casa dos Contos - 9 min drive - 4.4 km
  • Museu Das Reducoes - 17 min drive - 11.3 km
  • Estação Ecológica do Tripuí - 21 min drive - 21.1 km
  • Tiradentes Square - 28 min drive - 25.8 km

Getting around

  • Belo Horizonte (CNF-Tancredo Neves Intl.) - 136 min drive

Restaurants

  • ‪Retiro Novo - ‬7 min drive
  • ‪Parrilla Real Restaurante - ‬10 min drive
  • ‪Sorveteria Arte e Manhã - ‬9 min drive
  • ‪Bar Do Branco - ‬13 min drive
  • ‪Capricho Asturiano - ‬12 min drive

About this property

Vila Galé Collection Ouro Preto

  • Bring the kids when you stay at Vila Galé Collection Ouro Preto, and they can enjoy the free kids' club. You can grab a bite to eat at the restaurant and visit the spa to be pampered with massages, facials, or mani/pedis. Other highlights include 3 outdoor pools, an indoor pool, and a fitness center.

All inclusive details

  • All-inclusive room rates at Vila Galé Collection Ouro Preto are available. These rates are higher because they include onsite food and beverages in the room rate (some restrictions may apply).

At a glance

CHECK-IN
3:00pm
CHECK-OUT
12:00pm

Hotel size

    • 311 rooms

Arriving/Leaving

    • Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: noon
    • Check-out time is noon

Special check-in instructions

    • Front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • This property doesn't offer after-hours check-in
    • Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required

Children

    • Parents must have child's birth certificate and photo ID*
    • Babysitting*
    • Free children's club

Pets

    • Pets not allowed

Internet

    • Free WiFi in public areas
    • Free WiFi in rooms

Parking

    • Free uncovered onsite self parking

Other information

    • Smoke-free property

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Reviews

Vila Galé Collection Ouro Preto Reviews

7.8

Good

8.8

Cleanliness

8.4

Amenities

7.6

Staff & service

8.6

Property conditions & facilities

Reviews

Verified review

10/10 Exceptional

.
Verified review

8/10 Very good

Ok
Verified review

6/10 Good

Estrutura física excelente. Equipe desorganizada e pouco prestativa. Falta de organização para as refeições
Verified review

4/10 Fair

É um bom hotel e acredito que tem potencial pra ser muito bom, porém a equipe de funcionários estava perdida e despreparada e o próprio hotel parece que não tinha condições de atender a quantidade de hóspedes com relação a comida e pessoal. Contratamos meia pensão com café da manhã e jantar e não tinha mais comida cerca de 40min após abrir o buffet do jantar. Os funcionários viavelmente nervosos com a situação não sabiam proceder e quando questionamos sobre a comida foram rudes. Literalmente ficamos com fome na sexta-feira. Logo quando chegamos pra fazer o check in com a estadia paga quem nos recebeu disse que não estava pago e que eu deveria provar pra eles que estava pago apresentando a fatura do cartão.Porem eu tinha o recibo do Hoteis.com demonstrando o pagamento e mesmo assim não aceitaram. Cobraram novamente e quando eu consegui achar a compra no cartão e apresentei eles me estornaram o valor, ou seja, totalmente despreparados. Nunca vi na vida você ter que provar pro hotel que está pago mostrando a fatura sendo que estava com recibo de pago pela plataforma do hoteis.com. Enfim, a experiência poderia ter sido muito melhor do que foi. Fizemos pedidos de comida na piscina e não chegou e quando fui cobrar o garçom me maltratou na frente das pessoas que estavam comigo. Equipe totalmente despreparada, em que pese a estrutura do hotel ter potencial pra melhorar. Eu não pagaria novamente pra voltar porque não foi barato. A não ser que mudasse o atendimento l.
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8/10 Very good

Apesar de ter quadra de tênis, nao tem raquete ou bolas pra fornecer, a funcionária sequer sabia a diferença entre raquete de tênis e beach tênis, pela manhã muito barulho de funcionários trabalhando na jardinagem e de portas batendo sem qualquer tratamento acústico, comida dos restaurantes deixou a desejar
Verified review

6/10 Good

Infraestrutura do hotel excelente mas o serviço é péssimo!
Verified review

6/10 Good

Estrutura excelente mas servico muito aquém do que um Vila Gale oferece. Funcionários muito despreparados. Cobrança para utilização da piscina aquecida e sauna! Esse foi um dos pontos muito desfavoráveis para uma boa avaliação.
Verified review

6/10 Good

Estrutura excelente, mas sem mão de obra adequada para atender os hóspedes. Serviço de quarto deficiente, ficamos sem arrumação no quarto, apesar de ter solicitado 3 vezes no mesmo dia.
Verified review

2/10 Poor

Tudo péssimo, da comida ao atendimento.
Verified review

4/10 Fair

Apenas 3 funcionários no check-in da semana das crianças. A recepção lotada, atraso na entrega dos quartos. Piscinas frias e a única piscina "aquecida", a água era temperatura ambiente. Ela era cobrada a parte, mas devido às chuvas e reclamações dis hóspedes liberaram o uso após às 10h ou 11h. A recepção fica sobrecarregada, lá são buscadas toalhas, fichas. Poucas opções de lazer em dias chuvosos
Verified review

6/10 Good

Atendimento deixa muito a desejar, bem como a comida. Em determinado dia, só havia um prato disponível na piscina, num universo de seis do cardápio. Faltam funcionários e pontos de atendimento na piscina. O restaurante demora a repor a comida, além de ter poucas e ruins opções. Uma pena, pois a estrutura e beleza do lugar são destaque. Já fui três vezes na esperança de melhorar os serviços, mas nunca melhora. Não volto tão cedo.
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8/10 Very good

O Hotel tem um potencial excelente. Porém ainda falta melhorar em muitos aspectos. Pontos positivos: o lugar é lindo. Bem tranquilo. Super integrado com a natureza. Meu bebê amou a estrutura. É um hotel para crianças e família. A fazendinha é show! Os funcionários foram muito prestativos e educados. A maior parte da comida é bem gostosa. Carne do jantar estava excelente. Pao de queijo do café da manhã perfeito! Muita variedade de queijos e presuntos. Pontos negativos: fiquei hospedado no último bloco do hotel. 54. Era super longe. Nele não tem nenhuma estrutura de copa Baby. Sequer tem um bebedouro para pegar água e fazer mamadeira. Não tinha secador de cabelo no quarto. Eu solicitei e não mandaram. Tive que ir na recepção que ficava quase 1 km de distância e mesmo assim ainda demoraram a enviar. As tomadas são 220 w. O hotel foi feito para andar de carrinho. Porém só tinha um carrinho funcionando. Isso dificultou muito os deslocamentos e fazíamos quase sempre a pé. Com sol forte e carregando bolsas e neném. Como era feriado estava com lotação máxima. Isso dificultou muito o jantar e café da manhã. A estrutura do restaurante é muito aquém do tamanho do hotel. Simplesmente impossível comer um omelete. A moça era bem lenta e uma fila enorme. O quadro de funcionários é reduzido. Falta gente para limpar as mesas e repor comidas. Esse é o ponto de maior atenção no hotel - café e jantar. Bem caóticos. Falta espreguiçadeiras na piscina.
Verified review

6/10 Good

Espaços e ambiencia muito bons. Gestão e qualidade do atendimento a melhorar. Falta de colaboradores. Estive no fim de semana de feriado de 12 de outubro. Hotel muito cheio e filas enormes desde a Checkin, café da manhã, checkout e nas piscinas sem lugar para relaxar e sentar.
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2/10 Poor

Planejamos uma viagem de comemoração do aniversário de minha mâe(96 anos), com toda a família(total de 23 pessoas) e com muita antecedência. Ficamos de 15 às 17:30h com uma idosa e várias crianças na recepção do hotel aguardando atendimento (check in). O quarto para minha mãe não era o reservado. Nos deram um quarto todo molhado, com cama de solteiro e com escadas. Foi tudo explicado antes na reserva que era uma idosa. O Jantar péssimo. banheiros entupidos, sem limpeza dos quartos, desorganização total, funcionários sobrecarregados e número insuficiente. Enfim, foi a pior experiência que já tivemos em hotéis.
Verified review

8/10 Very good

Infra estrutura boa, mas o quadro de funcionários é muito reduzido para atender a grande quantidade de hospedes e tamanho do hotel
Verified review

8/10 Very good

Quarto limpo e confortavel. Atendimento deixou a desejar. Falta de atendimento. Filas intermináveis até para comprar uma bebida.
Verified review

6/10 Good

Atendentes da recepção deixaram a desejar. Cara amarrada e com pouca vontade em atender o cliente. Pedi uma troca de quarto 3x, nas 3 ficaram de olhar com o gerente, que acho que não existe, e depois iam dar retorno. Já fui embora e o retorno até agora nada. A estrutura é boa. Mas, cobram por comodidades que não justifica: como piscina coberta e passeio de cavalo. Piscinas infantis geladas, não tem como a criança não gripar. Hotel não é ruim. Mas, falta muito pra ser bom.
Verified review

6/10 Good

Hotel muito bonito, estrutura excelente, porém a experiência gastronômica foi péssima. Impressão que passa é que estao todos perdidos, nao tem um padrao de qualidade e nem experiência. Hotel super vazio e espera de 3h por um prato de refeição que vinha frio e sem sabor. Café da manha tinha que esperar na mesa ser servido, e com pouquíssimas opcoes. Nenhuma atração a noite e nem recreação durante o dia. Muito inferior ao padrao Vila Gale de outras cidades que conhecemos. Uma pena.
Verified review

10/10 Exceptional

O hotel estava lotado e, ainda assim, a equipe muito atenciosa e eficiente. Café da manhã estava cheio, mas equipe deu conta. Parabéns.
Verified review

6/10 Good

A estrutura do hotel é fantástica, os funcionários são super prestativos, os quartos extremamente confortáveis. Porém, na alimentação deixa a desejar. Imaginei que um hotel do nível do Vila Galé estaria preparado para receber um número elevado de hóspedes no feriado. Mas o que eu vi foi um serviço de buffet onde tudo acabava o tempo todo e demorava a ser reposto. Filas o tempo todo para o serviço de grelhados e massas. Dificuldade em encontrar mesas pois quando não estavam ocupadas estavam sujas e era difícil conseguir alguém para limpar e repor os talheres... Fiquei extremamente decepcionada nesse quesito. Não recomendo que optem pela opção de all inclusive ou de meia pensão. É melhor ter a flexibilidade de escolher almoçar/jantar nos outros restaurantes existentes no complexo, pois o buffet é bem frustrante. A estrutura de piscinas e spa é muito boa, vale a pena. Também tem várias opções de passeios interessantes, nós não optamos por nenhum pois nosso objetivo era apenas de descansar mesmo.
Verified review

8/10 Very good

A estrutura do hotel é ótima! Limpo, organizado, quarto enorme, estava impecável! O que nos deixou extremamente aborrecidos foi o jantar no restaurante versátil, poucas opções de comidas, pouca comida no Buffet, muitos hóspedes ao mesmo tempo no restaurante e o espaço é muito limitado!!! Não conseguimos jantar direito. Creio que deveriam mudar a forma de servir o jantar, abrindo mais espaço para quem opta pela meia pensão, creio que muita gente saiu insatisfeita neste quesito. O café da manhã estava ótimo, mas fomos cedo justamente para não pegar o horário de maior movimento.
Verified review

6/10 Good

Não vale o show !!! Local é lindo , estrutura novinha , mas a comida e o serviço deixa muito a desejar ! $180 em um jantar com comida simples , carnes retaliadas, fila pra esperar reposição … falta de louça e talher . Não dá !
Verified review

8/10 Very good

Achei o hotel muito bonito, com muitas atrações para a família. Mas por ser um hotel de alto padrão, achei que o quarto deixou um pouco a desejar no quesito limpeza. Além disso o chuveiro não estava funcionando muito bem, mas depois que pedi, arrumaram. Achei a recepção um pouco confusa, não nos passaram informações básicas como local e horário do café da manhã. Nada que atrapalhasse a hospedagem, mas são detalhes básicos que esperamos em hotéis como esse da rede.
Verified review

10/10 Exceptional

Maravilhosa recepção, com funcionários mmmuuitttooo prestativos ! Gostaria de citar Jorge da recepção e Paula do SPA . Café da manhã com muitas variedades , inclusive uma estação de sucos de frutas feitos na hora , com dezenas de frutas que vc pode escolher !
Verified review

6/10 Good

Hotel com check in muito demorado e confuso, serviços em evolução mas ainda aquém do número de hóspedes