Vi var to venner, der boede på Hotel Magasinet i to nætter. Desværre fungerede ventilationen/airconditionen ikke under hele vores ophold, og værelset var derfor meget varmt. Det gjorde det svært at sove begge nætter.
Det eneste vindue vendte ud mod en meget trafikeret havnevej med mange lastbiler, så det var ikke en realistisk løsning at have vinduet åbent på grund af støjen.
Da vi henvendte os til personalet på andendagen, kendte de allerede til problemet. De tilbød os en bordventilator, men oplyste samtidig, at der først ville komme en tekniker og se på anlægget dagen efter – altså efter vores afrejse.
Personalet var venligt og imødekommende, men vi er ekstremt skuffede over, at vi ikke blev informeret om problemet ved indtjekning. Havde vi kendt til situationen, kunne vi have valgt et andet hotel, som ligger lige overfor.
Det mest skuffende er dog, at der ikke blev tilbudt nogen form for kompensation. Når et væsentligt forhold som ventilation eller aircondition ikke fungerer under hele opholdet, og det påvirker søvnkvaliteten begge nætter, mener jeg, at man som minimum bør kunne forvente et betydeligt afslag i prisen eller en anden form for kompensation. Opholdet levede desværre ikke op til den standard, man med rette kan forvente til den fulde pris.
Det er ærgerligt, da opholdet ellers havde potentiale, men to nætter med meget dårlig søvn trækker oplevelsen markant ned.