Gostaria de registrar minha experiência durante a hospedagem.
Reservei um quarto de casal superior, porém, ao chegar, fui acomodada em um quarto pequeno, com mobília antiga e com a descarga do banheiro sem funcionamento adequado. Permaneci nesse quarto por três dias.No primeiro dia, procurei a recepção e conversei com a Jéssica, que me informou que não seria possível realizar a troca naquele momento, pois o hotel estava lotado. Perguntei, então, se seria possível fazer a troca na segunda-feira.
Na segunda-feira, após o café da manhã, conversei com a Raquel, que foi muito prestativa, e também com a governanta Joy, que foi extremamente atenciosa e prestativa. A Joy agilizou todo o processo para que eu pudesse trocar de quarto ainda naquela manhã, sem prejudicar meu passeio, e inclusive me ajudou com as bagagens. Graças à atenção e à disposição das duas, consegui ser acomodada em um quarto melhor. Agradeço imensamente à Raquel e à Joy por todo o cuidado e pela gentileza.
Gostaria também de registrar uma observação em relação ao café da manhã. Em alguns momentos, os alimentos acabavam e, ao solicitar a reposição, fui informada de que não seriam repostos. Considero essa situação bastante desagradável, principalmente porque ainda estava dentro do horário do café da manhã. No terceiro dia, por exemplo, ao servir o suco, foi colocado para mim apenas o restante que havia na jarra. No último dia, presenciei uma hóspede que chegou por volta das 9h e perguntou sobre alguns itens que já