4/10 Regular
12 de agosto de 2025
Déception
Receptionniste particulièrement désagréable. Nous sommes client régulier d’hôtels et l’accueil a été mauvais. Notre réservation via la plateforme promettait une chambre pour 3 avec bouilloire café mini bar . Nous avons eu juste 3 lits et 2 serviettes de toilette. Quand j ai expliqué que j’avais réservé justement pour bénéficier de ses services ayant des denrées à mettre au frigo et voulant boire des boissons chaudes le réceptionniste a été vraiment désagréable. Il m’a reproché d’avoir utilisé la plateforme plutôt que directement leur site Accor. Puis m’a dit que le site hôtels.com était mensonger qu il n’y avait pas de chambre pour 3 avec le standing premium.Que je m’étais faite avoir. j’ai demandé une chambre différente à mes frais avec beaucoup de difficultés,car il était désagréable. bref je lui demandais juste une chambre différente à mes frais moi… j’ai bien compris que je m’étais faite avoir par le site … au final quand il a enfin compris ma demande il m’a dit « y’a plus rien ». J’ai été vraiment choquée de son attitude. Plus tard dans la soirée nous avons été témoin du même problème avec d’autres clients qui eux ont été beaucoup plus virulent que moi face à l’attitude du réceptionniste.
Bref grosse déception et nuit vraiment pas terrible .
Lumières qui ne fonctionnaient pas . Pas de papiers toilettes et manque une serviette de toilette. Gobelet sale .
Chromcast de la tv impossible à faire fonctionner
Mariannick
Mariannick, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
