Verified review
4/10 Fair
DIEGO
Nov 9, 2026
O Divisa Experience Hotel fica em um lugar muito bonito, e a vista foi o ponto alto da nossa estadia. Pelo valor das diárias, porém, esperávamos uma experiência mais acolhedora, com um serviço mais cuidadoso e condições para descansar. Em vários momentos, a hospedagem ficou aquém dessa expectativa.
O check-in foi frio e protocolar, praticamente restrito à solicitação dos documentos. Na chegada e na saída, sentimos falta de gestos simples de hospitalidade, como oferecer água ou café. No quarto, também não havia nenhum cuidado de boas-vindas.
Nas duas noites, música alta e fogos de artifício no entorno eram ouvidos com tanta intensidade que pareciam estar dentro do quarto. Isso comprometeu nosso descanso, especialmente porque viajávamos com um bebê de 11 meses.
O chá da tarde também deixou a desejar. O buffet tinha pouca variedade, com salgados como pastel e enroladinho de salsicha servidos frios, e alguns itens estavam em falta. No restaurante, o atendimento foi lento e confuso, e não havia cadeirinha para bebê, o que dificultou nossas refeições.
Na piscina, a recepção nos orientou a pegar as toalhas no próprio local. Quando chegamos lá, não havia nenhuma disponível, e acabamos voltando molhados ao quarto com o bebê.
A localização e a vista são realmente bonitas. Considerando o valor que pagamos, porém, a soma dessas falhas fez com que a experiência ficasse abaixo do que esperávamos.
