4/10 Regular
1 de septiembre de 2025
Enttäuschender Aufenthalt – fragwürdiger Service
Wir haben eine Woche lang zwei Zimmer im Hotel Insulae gebucht und wurden leider in mehrfacher Hinsicht enttäuscht.
Beim Check-out wurden uns plötzlich zusätzliche Kosten berechnet – ohne vorherige Rücksprache. Uns wurde eine beschädigte Toilettenbrille in Rechnung ( 50€) gestellt, obwohl diese bereits bei unserer Ankunft alt, vergilbt und beschädigt war. Auch die Duschbrause war komplett verrostet – ein klarer Hinweis auf mangelnde Wartung. Statt Verständnis oder Klärung gab es nur eine Rechnung.
Zusätzlich wurden uns 50 € berechnet, weil unser Sohn, der nicht im Hotel übernachtet hat, nach dem Mittagessen kurz mit aufs Zimmer kam, um ein Brötchen und Wasser von seiner Mutter zu holen. Diese Abrechnung ist völlig überzogen und unprofessionell. Auf meine E-Mail an das Management habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Ein weiterer großer Minuspunkt ist die Lage des Hotels: In nur ca. 50 m Luftlinie befindet sich ein Zementwerk, das rund um die Uhr arbeitet. Der permanente Geräuschpegel – Maschinenlärm, LKW-Verkehr und industrielles Brummen – begleitet einen Tag und Nacht. Zusätzlich verläuft in etwa 10 m Entfernung eine Eisenbahnlinie, die regelmäßig befahren wird und den Lärmpegel weiter erhöht. Wer Ruhe und Erholung sucht, wird hier definitiv enttäuscht.
Fazit: Wer Transparenz, Sauberkeit und eine ruhige Umgebung erwartet, sollte sich besser für ein anderes Hotel entscheiden.
Sandro
Sandro, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
