4/10 Regular
10 oct. 2016
Amarga Experiencia
Sucedieron cosas muy feas. Falta d información al cliente. Queriamos hacer submarinismo, preguntamos y nos dijeron q en Ilhéu das Rolas, hicimos nuestra reserva y cuando llegamos no pudimos hacer nada pq no avisaron desde el Hotel.Me entreviste con el gerente y me dijo q eso era un servicio q lo daba otra empresa, el me busco al jefe d esa empresa el cual me dijo q ese servicio también lo ofertaban en el hotel q nosotros estábamos pero no pudimos hacerlo pq ya nos íbamos. Por otra parte realizaron 1 cena la cual nos enteramos pq la vimos, la atención fue pésima, varias veces nos tuvimos q levantar para q nos pusieran en nuestra mesa los cubiertos, vasos, algo para tomar, etc, pues solo estaba preparada para 2 comensales y éramos 6. Cuando logramos eso y decidimos ir a comer algo habían recogido la comida y para compensarnos nos trajeron 1 plato con 2 o 3 pedazos d carne q no aceptamos. Pero para cobrar la cena q nunca cenamos aparecieron muy rápido. Desp de 1 larga y penosa discusión pq los q mal nos atendieron y hasta el mismo jefe del grupo estaban consiente de q de las 6 pers solo habían podido comer 2, se decidió como era lógico q se pagara solo por esas 2 personas. Al cerrar nuestra cuenta nos quisieron cobrar la tasa municipal al doble y tuvimos que sacar nuestras propias calculadora para demostrar q no era así.Y como para q no olvidáramos apareció la factura d la cena q ya habíamos pagado como q no la habíamos pagado y si no cuento mas es por falta d caracteres...
Dan
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
