Además de ubicarse a solo 15 minutos a pie de Bahía de Banderas, Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection cuenta con acceso a una playa privada con sombrillas, sesiones de yoga y vóleibol. Hay 3 albercas al aire libre para pasar un rato lleno de diversión, al igual que un spa para que disfrutes relajarte con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal y una sesión de manicure y pedicure. Uno de sus 2 restaurantes es Casamilpa, que sirve el desayuno y la cena, y te fascinará porque está frente al mar. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son sus 2 bares o lounges, su bar en la playa y su sala de fitness abierta las 24 horas.
Opiniones
9.69.6 de 10,
Excepcional
Servicios principales
Alberca
Traslado del/al aeropuerto
Acepta mascotas
Bar
Lavandería
Recepción 24h
Servicios principales (12)
Servicio de limpieza diario
En una playa privada
2 restaurantes y 2 bares o lounges
Spa de servicio completo
3 albercas al aire libre
Desayuno disponible
Sala de fitness abierta las 24 horas
Sombrillas de playa
Camastros en la playa
Toallas de playa
Chapoteadero
Tina de hidromasaje
Para familias (6)
Cunas gratuitas
Servicio de cuidado de niños (con cargo)
Chapoteadero
Club infantil
Tina y regadera independientes
Canales de televisión premium
El precio actual es de MXN$20,139
MXN$20,139
MXN$27,389 en total
impuestos y cargos incluidos
18 may. - 19 may.
Opciones de habitación
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 34 de 34 habitaciones
Abrir todas las fotos de Habitación (Garden Casita with Plunge Pool)
Habitación (Garden Casita with Plunge Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
116 metros cuadrados
3 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Suite (Garden Suite with Plunge Pool)
Suite (Garden Suite with Plunge Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
136 metros cuadrados
3 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Estudio, vista al océano
Estudio, vista al océano
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
Vista al mar
74 metros cuadrados
2 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Estudio, 1 cama King size (Garden)
Estudio, 1 cama King size (Garden)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
76 metros cuadrados
2 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Habitación, varias camas, frente al mar (Ocaso: Casa with Pool)
Habitación, varias camas, frente al mar (Ocaso: Casa with Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Vista al mar
1602 metros cuadrados
12 personas
3 camas King, 2 camas Queen y 3 literas individuales
Habitación, varias camas, frente al océano (Cliffside Residence Pool Beach Access)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Regadera tipo lluvia
Tina y regadera separadas
12 personas
4 camas King
Abrir todas las fotos de Estudio, 2 camas Queen size (Garden)
Estudio, 2 camas Queen size (Garden)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
76 metros cuadrados
4 personas
2 camas Queen
Habitación, varias camas, frente al océano (Cliffside Residence Pool Beach Access)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Regadera tipo lluvia
Tina y regadera separadas
9 personas
3 camas King
Abrir todas las fotos de Habitación (Garden Casita)
Habitación (Garden Casita)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
100 metros cuadrados
3 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Estudio, frente al océano (Cliffside(LO-Quetzal/RioGround Floor))
Estudio, frente al océano (Cliffside(LO-Quetzal/RioGround Floor))
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Habitación separada
Cortinas blackout
Vista al mar
455 metros cuadrados
2 personas
1 cama King
Abrir todas las fotos de Villa, frente al océano (Pacifico: Seven Bedroom, with Pool)
Villa, frente al océano (Pacifico: Seven Bedroom, with Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Vista al mar
1852 metros cuadrados
18 personas
3 camas King, 1 cama Queen, 2 camas individuales y 1 litera individual
Abrir todas las fotos de Habitación, varias camas, frente al océano (Cliffside Residence with Pool)
Habitación, varias camas, frente al océano (Cliffside Residence with Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Vista al mar
557 metros cuadrados
12 personas
2 camas King y 4 camas Queen
Abrir todas las fotos de Habitación, varias camas, vista al océano (Marea: Casa with Pool)
Habitación, varias camas, vista al océano (Marea: Casa with Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Vista al mar
1705 metros cuadrados
12 personas
4 camas King
Abrir todas las fotos de Estudio, frente al océano (Cliffside (LO-Tortuga/Urraca))
Estudio, frente al océano (Cliffside (LO-Tortuga/Urraca))
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Televisión LCD
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Tina y regadera separadas
Vista al mar
406 metros cuadrados
2 personas
1 cama King
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Habitación, varias camas, hidromasaje, frente al océano (Cliffside Residence)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Refrigerador con congelador
Vista al mar
455 metros cuadrados
12 personas
2 camas King y 4 camas Queen
Abrir todas las fotos de Habitación, varias camas, frente al océano (Cliffside Residence with Pool)
Habitación, varias camas, frente al océano (Cliffside Residence with Pool)
Aspectos destacados
Patio o balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Alberca privada
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Vista al mar
9 personas
2 camas King y 2 camas Queen
Abrir todas las fotos de Habitación, varias camas, hidromasaje, frente al océano (Sky Residence)
Habitación, varias camas, hidromasaje, frente al océano (Sky Residence)
Desarrollo El Banco, Carretera a La Cruz de Huanacaxtle Km 14, Punta de Mita, NAY, 63734
Qué hay cerca
Playa Punta de Mita - A 6 min en auto - 4.4 km
Piscina en el mar Punta de Mita - A 7 min en auto - 3.8 km
Playa Destiladeras - A 7 min en auto - 5.1 km
Club de golf Punta Mita - A 10 min en auto - 7.9 km
Playa El Anclote - A 12 min en auto - 6.5 km
Medios de transporte
Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz): 48 min en auto (34.2 km)
Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
Restaurantes
Coco Cafe at Secrets/Dreams Bahia Mita - A 5 min en auto
Manatees Pool Lounge - A 5 min en auto
Bluewater Grill - A 5 min en auto
Árbol - A 10 min en auto
Seaside Grill Dreams Bahia Mita - A 7 min en auto
Información de la propiedad
Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection
Además de ubicarse a solo 15 minutos a pie de Bahía de Banderas, Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection cuenta con acceso a una playa privada con sombrillas, sesiones de yoga y vóleibol. Hay 3 albercas al aire libre para pasar un rato lleno de diversión, al igual que un spa para que disfrutes relajarte con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal y una sesión de manicure y pedicure. Uno de sus 2 restaurantes es Casamilpa, que sirve el desayuno y la cena, y te fascinará porque está frente al mar. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son sus 2 bares o lounges, su bar en la playa y su sala de fitness abierta las 24 horas.
Idiomas
Inglés, español
Datos generales
DONE
Tamaño del hotel
112 habitaciones
DONE
Check-in/check-out
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00
Check-out exprés
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in extendido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 21
Check-out: 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
DONE
Instrucciones especiales para el check-in
La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico 7 días antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE
Requisitos para hacer check-in
Se requiere una tarjeta de crédito para cargos imprevistos
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
La edad mínima para realizar el check-in es de 21 años
DONE
Niños
Servicio de niñera*
Club infantil*
DONE
Mascotas
Se aceptan mascotas (solo perros de hasta 18 kg cada uno)*
Se aceptan animales de servicio
Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
WIFI
Internet
Wifi gratis en las áreas comunes
Wifi en las habitaciones
LOCAL_PARKING
Estacionamiento
Estacionamiento con valet parking gratis en las instalaciones
DONE
Traslados
Traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud (disponible las 24 horas)*
DONE
Más información
Áreas designadas para fumadores
Servicios de la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno a la carta (con cargo) todos los díasde 07:00 a 11:00
2 restaurantes
2 bares o lounges
Bar en la playa
Bar junto a la alberca
Bar en la alberca
Cafetería
Cena romática
Servicio a la habitación las 24 horas
Para los niños
Club infantil (con cargo)
Chapoteadero
Servicio de guardería en la habitación (con cargo)
Paddleboard
Actividades
En una playa privada
Tenis
Yoga en la playa
Clases de fitness
Vóleibol de playa
Snorkel
Surf o bodyboard
Paddleboards
Tiendas
Tours ecológicos en los alrededores
Paseos en velero en los alrededores
Servicios
Servicio de recepción las 24 horas
Servicios de concierge
Servicio de lavandería o tintorería
Organización de bodas
Personal multilingüe
Camas balinesas con cargo
Camastros en la playa
Toallas de playa
Sombrillas de playa
Camastros en la alberca
Sombrillas en la alberca
Paddleboards
Instalaciones
Se construyó en 2022
Sala de fitness abierta las 24 horas
3 albercas al aire libre
Boutiques de diseñador
Spa de servicio completo
Tina de hidromasaje
Salas de tratamiento o masaje
Fogata
Muebles de exterior
Camino para llegar al agua
Facilidades de acceso
Elevador
Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad
Pasillo de entrada bien iluminado
Amenidades en la habitación
Para que te diviertas
Televisión LCD de 55 pulgadas
Canales vía satélite premium
Para tu comodidad
Sistema de control de aire acondicionado y calefacción
Ventilador de techo
Minibar
Pantuflas
Tabla de planchar con plancha
Para que duermas bien
Cortinas blackout
Servicio de cortesía nocturna
Cuna gratis
Cama extra/plegable (con cargo)
Se ofrece ropa de cama
Para que disfrutes
Masajes en la habitación
Balcón o patio amueblado
Para que te refresques
Tina profunda
Tina y regadera independientes
Regadera tipo lluvia
Toallas
Para conectarte e informarte
Wifi gratis
Teléfono
Alimentos y bebidas
Agua embotellada de cortesía
Otros servicios y amenidades
Servicio de limpieza diario
Caja de seguridad
Acceso por pasillos exteriores
Servicios especiales
Spa
El spa de la propiedad dispone de 11 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, tratamientos faciales, envolturas corporales y exfoliaciones corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. El spa abre todos los días.
Restaurantes
Casamilpa: restaurante gourmet frente a la playa con servicio de desayunos y cenas.
La Boquita: bar frente a la playa, con servicio de comidas y cenas. Abre todos los días.
Mita: cafetería en la propiedad. Abre todos los días.
Cargos y políticas
Depósitos reembolsables
Depósito: USD 500 por hospedaje, por noche
Opciones extra
El desayuno a la carta tiene un cargo extra aproximado de USD 50 para los adultos y USD 50 para los niños
El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 170 por vehículo (solo ida, ocupación máxima: 4)
Es posible realizar el check-in con anticipación por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad)
Es posible solicitar una extensión del check-out por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad)
Niños y camas adicionales
Hay servicio de cuidado de niños en la habitación disponible con cargo extra
Las camas extra están disponibles por USD 75.0 por día
Se ofrece acceso al club infantil por un cargo adicional
Mascotas
Se aceptan animales de servicio sin cargos
Se aceptan mascotas por un cargo adicional de USD 150 por mascota, por estancia
Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se requiere de una reservación previa que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Políticas
Para tu tranquilidad, el hospedaje está equipado con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover
También conocido como:
Susurros del Corazón Auberge Resorts
Susurros del Corazón Auberge Resorts Collection
Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection Hotel
Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection Punta de Mita
Preguntas frecuentes
¿Ofrece Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?
Sí, Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.
¿Hay alberca en Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Sí, hay 3 albercas al aire libre y un chapoteadero.
¿Se permite hospedarse con mascotas en Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Sí, se aceptan los perros, con un peso máximo de 18 kg por animal. Hay un cargo de USD 150 por mascota, por estancia. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Hay platos de comida y agua a tu disposición.
¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Sí, hay estacionamiento gratis con valet parking.
¿Hay servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto en Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Sí, se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. El cargo es de USD 170 por vehículo solo ida.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Hay un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad). Horario de check-out: 12:00. El check-out extendido está disponible por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad). Hay check-out exprés disponbile.
¿Qué actividades se pueden hacer en Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection y sus alrededores?
Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como snorkel, surf y vóleibol. También puedes practicar tus jugadas en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales disponibles en las instalaciones incluyen aerobics, vóleibol y yoga. Consiéntete con un tratamiento en el spa, relájate con un baño en la tina de hidromasaje o refréscate con un chapuzón en una de las 3 albercas al aire libre. Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection también cuenta con 2 bares, playa privada y sala de fitness abierta las 24 horas.
¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Sí, hay 2 restaurantes en las instalaciones con mesas frente a la playa.
¿Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection tiene habitaciones con tinas de hidromasaje privadas?
Sí, todas las habitaciones cuentan con tina profunda.
¿Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con balcón o patio amueblado.
¿Qué hay en los alrededores de Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection?
Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection se localiza a solo 12 min a pie de Bahía de Banderas.
Opiniones de Susurros del Corazón, Auberge Resorts Collection
Opiniones
9.6
Excepcional
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
10/10
Limpieza
9.6/10
Servicio y personal
10/10
Servicios
10/10
Condiciones de la propiedad
10/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excepcional
18 nov. 2024
Extraordinario!!!
Excelente todo y gran disposicion de todo el personal para resolver lo que fuera!!!!
Eduardo
Eduardo, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
4 sep. 2024
Una hermosa experiencia super recomendado
Ivan
Ivan, se hospedó 3 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
8 feb. 2024
Alejandro
Alejandro, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
24 ago. 2023
Inigualable belleza
Con mirada chispeante, sonrisa sincera y una cordialidad impresionante asì fuè la càlida bienvenida que recibimos en ese Increìble, apasionante, majestuoso y bello lugar.
Sin duda el mejor de los lugares para un merecido descanso y la armonìa , no sòlo encada habitaciòn y restaurante del lugar , tambièn la belleza de sus caminos logrando conquistar la caprichosa naturaleza y esa encantadora playa que me dejò sin aliento mientras presenciaba un magnìfico atardecer.
Una encantadora belleza asì resumirìa la experiencia de èste inigualable hotel.
Sin lugar a duda repetirè la experiencia !
Felicidades todos logran hacer un Equipo Ganador..!!
RUTH SARAI
RUTH SARAI, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
11 feb. 2025
Corinne
Corinne, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
28 ene. 2025
Corinne
Corinne, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
13 ene. 2025
We loved it everyone were nice and polite sorry forgot the names but restaurant hosts and pool bar guts and girls were super nice thank you we will see you soon
Tony Frida Kayvon
Bahman
Bahman, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
5 ene. 2025
Absolutely amazing property with gorgeous views of the Bahia de Banderas. Great rooms, great pools for adults and kids, wonderful private beach. Limited dining options on property (only 2 restaurants) and limited options off property where you need transportation which is costly when arranged from the hotel. Also, no actual front desk, have to text team for anything which works but can be annoying when you just want a quick key if you forget it in the room.
Kunal
Kunal, se hospedó 4 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
5 ene. 2025
Hugo
Hugo, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
31 ago. 2024
The best service
tuan
tuan, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
7 jun. 2024
The place us amazing, rooms amazing and all the staff very nice and humble. The spa facility is nice but different. Just two restaurant but the food very good.
Carlos
Carlos, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
18 may. 2024
I was impressed with the amazing service and the staff they are super nice Their hotel is so beautiful.
Iván de Jesús
Iván de Jesús, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
30 abr. 2024
We hated to leave. Every detail was just perfection.
Celeste
Celeste, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
25 abr. 2024
Elan
Elan, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
24 ene. 2024
roger
roger, se hospedó 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
6/10 Bueno
27 dic. 2023
5 stars with misses!
There is no in room coffee machine, they brought coffee once a day and the rest of the time is room service. No reception area, the Buddy system is not effective. Would have been nice to receive treats on a daily basis instead of just on the first day. Spa was fabulous, we loved the jacuzzi.
Bruno
Bruno, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
12 ago. 2023
menachem m
menachem m, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
8 ago. 2023
MD
MD, se hospedó 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
31 may. 2023
Amazing
mahdees
mahdees, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
6/10 Bueno
16 may. 2023
I will start by saying that my friends and I were excited to try the new hotel. We typically stay at the Four Seasons or St. Regis when we vacation to Punta Mita once a year but love the Auberge properties because of the service and the beautifully designed properties. The property is beautiful, I would even say stunning but the staff and service is lacking the Auberge touch. I assume the property was a five star resort but it felt more like a 3.5 or 4. Our concierge that was assigned to us lacked in customer service and checking in with us, the pool service was slow, the food options are limited and aside from the bartenders, the staff is not friendly and helpful. In addition, they had a conference coming in that bought out the resort so there was a huge push to get everyone out of the resort on our last day. Not only did we feel the lack of service, friendliness but rushed. With other upscale resorts down the street such as Four Seasons and St. Regis, you would think the hotel would try to set themselves apart.
Fay
Fay, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
27 mar. 2023
Fabulous but….
This hotel is fabulous. Beautiful room, grounds and beach. Food was good - some things were delicious and some were meh. The staff was great, friendly and helpful. Nice comfortable beach chairs and 3 big pools. Only 59 rooms which kept things intimate. Workout area was small but had new equipment and met our needs.
I do have some complaints, tho. First of all, there is a 15% service charge AND a 16% tax on all food and drinks. That’s 31% added to all ready expensive drinks and food. In the restaurants they offer you still or gas water without telling you they charge you for water. The have “house” water, which is free, but they don’t let you know that. At breakfast they offer you pastries without telling you there is a charge for them. It’s like they are offering something free but it’s not free and there’s the additional 31% on top of what they charge! As the hotel is very pricey to begin with - these little additions were aggravating when the bill came.
My last complaint was “the spa”. They are building a spa. They still are offering massages which are given in 3 of the 59 hotel rooms. I’m cool with that but to charge premium spa rates $250ish for an 80 minute massage with an additional 31% fee attached seems a bit much - you’re in a hotel room with no spa amenities.
Andrea
Andrea, se hospedó 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
6 mar. 2023
Amazing! Facilities, rooms and property. The attention to detail is unmatched. Just go. You will not be sorry.
Annette
Annette, se hospedó 3 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
17 nov. 2022
Lovely Experience
Beautiful property. Beautiful rooms. Beautiful people. There has obviously been a great deal of thought and intention put into the experience they are trying to deliver at Susurros del Corazón. It was excellent. Definitely worth a visit. Just go.