HONTEUX, INADMISSIBLE ET PROFONDÉMENT IRRESPECTUEUX !
J’ai réservé deux nuits dans cet hôtel pour raisons professionnelles, en demandant expressément par mail une chambre au calme. L’hôtel m’a confirmé que ma demande serait prise en compte. Résultat : deux nuits cauchemardesques, un manque de sommeil considérable et un épuisement total.
Ce qu’on a « oublié » de me préciser ? Un séminaire de danse country avec musique et sono tous les soirs ! Pire encore, on m’a attribué la chambre la plus proche des enceintes. Comment peut-on confirmer une demande de calme tout en imposant de telles conditions à un client, sans même le prévenir ?
Lorsque j’ai signalé le problème dès la première soirée, la seule réponse a été qu’ils avaient « oublié de me le préciser ». Un oubli ? C’est une information essentielle qui aurait pu me faire choisir un autre hôtel et m’éviter ces deux nuits de bruit et d’épuisement.
Je suis furieux face à ce manque de transparence, de considération et de professionnalisme. Je viens pour travailler et ai besoin de dormir : une attente pourtant légitime !
Et pour couronner le tout, personne au comptoir lors de mon départ : aucune excuse, aucune écoute, aucune considération. Pas un mot, pas un geste !
Le bruit peut arriver dans un hôtel, mais dissimuler une situation connue, confirmer une demande de calme et ne pas assumer les conséquences est inadmissible.
Je repars épuisé, écœuré et furieux face à un tel mépris des clients. Je déconseille vivement cet établissement!
