Samlet set havde vi et fint ophold og overordnet et godt hotel, men når man tager i betragtning, at det er et 5-stjernet hotel, havde vi forventet et højere serviceniveau sammenlignet med andre steder, vi har boet.
Rengøringen var generelt fin, men enkelte dage var gulvet ikke blevet støvsuget/vasket ordentligt, og der lå nullermænd. Vi havde også bedt hotellet om at arrangere transfer til lufthavnen mod betaling. På trods af flere skriftlige korrespondancer blev transferen ikke bestilt korrekt, og vi måtte derfor selv finde en løsning i sidste øjeblik. Personalet, som stod i receptionens, tone over for os ikke var særlig venlig i den forbindelse. Det øvrige personale var venlige under hele opholdet.
Kaffen smagte som noget, der blev trukket i en automat. Flere gange blev kaffebestillinger under morgenmaden glemt, så vi måtte bestille igen. Det er hver for sig småting, men fordi det er et 5-stjernet hotel, havde vi forventet, at den slags detaljer og service fungerede mere problemfrit.