Yaşadığımız mağduriyet gerçekten tarif edilemeyecek kadar büyük ve hayal kırıklığı yaratıcıydı. Otele vardığımızda karşılaştığımız manzara tam anlamıyla korkunçtu. Oda son derece kirli, hijyen koşullarından uzak ve konaklanabilecek durumda değildi. Parasını önceden ödediğimiz hâlde, bu koşullarda kalmamız kesinlikle mümkün olmadığı için başka bir otel bulmak ve yeniden konaklama ücreti ödemek zorunda kaldık. Hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir mağduriyet yaşadık.
Yaşadığımız sorunu çözebilmek için otel sahibine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde kendisine ulaşamadık. İletişim kurabileceğimiz başka bir yetkili de bulamadık. Üstelik hafta içi olmasına rağmen, bürolarının kapalı olduğu gerekçesiyle bize e-posta gönderildi. Parasını ödediğimiz bir hizmetten yararlanamadığımız gibi, sorunumuzu anlatabileceğimiz ve çözüm talep edebileceğimiz bir muhatap da bulamadık.
En üzücü olan ise otelde hiç konaklayamamış olmamıza rağmen ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmemesi oldu. Bir müşteri olarak hem paramızı kaybettik hem de tatilimizde büyük bir stres ve mağduriyet yaşadık. İnsanların güvenerek rezervasyon yaptırdığı bir işletmenin, bu kadar temel hijyen koşullarını sağlayamaması ve yaşanan sorun karşısında müşterisini yalnız bırakması kabul edilebilir değildir. Bu deneyimden sonra kendimizi yalnızca kötü bir hizmet almış değil, aynı zamanda maddi açıdan mağdur edilmiş ve çaresiz bırakılmış hissediyoruz. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.