Points positifs :
La chambre était propre et le service au bar a été très agréable, en particulier grâce au professionnalisme du jeune homme qui s’en occupait.
Points négatifs :
Malheureusement, le séjour a été globalement décevant en raison de plusieurs points inacceptables pour un établissement hôtelier de cette taille :
• Literie très inconfortable, avec des matelas clairement vieillissants. J’ai demandé un sur-matelas dès la première nuit. On m’a finalement donné une couette pour améliorer un peu la situation, mais le lendemain on m’a simplement annoncé qu’il n’y avait pas de possibilité de sur-matelas.
• Ce manque de réactivité et de considération a été aggravé par l’attitude désinvolte de la jeune femme à l’accueil, qui n’a pas semblé prendre ma demande au sérieux.
• Au moment du départ, aucune facture ne m’a été fournie, sous prétexte que l’imprimante ne fonctionnait plus. J’ai dû moi-même relancer pour l’obtenir, et lors de mon appel, la même employée m’a clairement montré son agacement, ce qui est totalement inapproprié.
Conclusion :
Un service client qui laisse à désirer, une literie indigne d’un hôtel de ce type, et un rapport qualité/prix clairement insuffisant. Dommage, car le potentiel est là, mais l’expérience ne suit pas.