Hotels in Colonia Santa Marta

"Amazing room and views"

"Mi estancia en este hotel tuvo tanto cosas positivas como áreas a mejorar. Lo bueno: las habitaciones son amplias, las camas cómodas y la vista al volcán es espectacular. El espacio verde también es encantador. Sin embargo, hubo varios inconvenientes: el hotel no ofrece restaurante en ciertos horarios, y la comunicación del servicio falló: no me avisaron para el masaje ni me enviaron la bata prometida. Además, el área verde estaba abierta sin avisos claros, pero al día siguiente nos dijeron que no podíamos estar ahí. También, en el desayuno, aunque estaba incluido, nos cobraron un extra sin habérnoslo aclarado antes. El hotel tiene potencial, pero definitivamente necesitan mejorar la comunicación y la atención al detalle. ¡Ojalá ajusten esos puntos, porque el lugar tiene mucho potencial!"

"Good location, clean and pretty. Limited cleaning hours, apart from that it was really nice."

"Amazing SPA, great service. Sauna and pools with different temperatures are so relaxing"

"I felt safe and the room was clean and th property is lovely. Reception organized a car to airport for me and were very helpful. Breakfast was delish."

"Had a big group of 8 and Needed a place to stay for the night while visiting Antigua, it was last minute. From the pics in Expedia it didn’t seem to be the best but it was the only place I could find to accommodate my group. Location was a bit far from Antigua downtown. Once we entered you can see a beautiful Hotel Architecture, Totally worth it. It was one clean room with a bunch of bed aligned, restroom had like 3 toilets 2 showers. It was awesome! Breakfast was decent price and delicious. Friendly staff. I would totally stay there again for a bit longer. The only thing maybe is that price was a bit higher compared to other locations that were sold out, still, a good option to stay."

"Terrible they charge double"

"Breakfast was good."

"El hotel es muy hermoso al entrar con sus jardines y la vista al Volcán de agua desde la terraza. Sin embargo el equipo de trabajo desde la entrada y la persona encargada de la cocina en específico, deben mejorar grandemente el servicio al cliente. No hay información ni una palabra de bienvenida al momento del check in, no hay buenas noches al entrar por el lobby. El desayuno es hasta las 11:30am y ya desde las 9am no se vuelve a rellenar, la encargada de la cocina todos los días con mala actitud, sin limpiar el área de comida ni colocar más desayuno. La encargada de la limpieza del cuarto muy amable. Aunque fueron muy diligentes en guardar nuestro equipaje antes y después del check in, definitivamente deben mejorar la cordialidad y recibimiento a los huéspedes para que no opaque el hermoso hotel que es."