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Términos y condiciones

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Bienvenido a la página web de Hoteles.com (el "Sitio web"). Este Sitio web solo se utiliza con el propósito de asesorar a los clientes en lo referido a la recopilación de información sobre viajes, la identificación de disponibilidad de los productos y servicios turísticos, la realización de reservaciones legítimas o, de otro modo, para transacciones comerciales con proveedores de viajes, y con ningún otro propósito. Los términos "nosotros", "nuestro" y "Hoteles.com" hacen referencia a Hotels.com, L.P., una sociedad limitada de Texas o a cualquiera de sus filiales fuera de Mexico. En ningún caso el cliente está contratando con la sociedad denominada Expedia México, S. de R.L. de C.V. ni cualquier otra empresa subsidiaria o afiliada del grupo con residencia en México. El término "tú" hace referencia al cliente que visita el Sitio web y/o realiza una reservación por medio de nosotros en este Sitio web o por medio de nuestros agentes del Centro de servicio al cliente.
 
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USO DEL SITIO WEB
 
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REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES
 
Se aplicarán términos y condiciones por separado para tu reservación y compra de los productos o servicios de viajes que selecciones. Lee cuidadosamente estos términos y condiciones. Aceptas acatar los términos y las condiciones de compra impuestos por cualquier proveedor con el que decidas tratar, lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las reglas y las restricciones del proveedor en lo que respecta a disponibilidad y uso de las tarifas, productos o servicios. Nosotros nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación si el pago completo no se recibe de manera oportuna. Reconoces que es posible que algunos proveedores externos que ofrecen ciertos servicios o actividades te soliciten que firmes la exención de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ellos ofrecen. Comprendes que cualquier violación de las reglas o restricciones de tal proveedor puede resultar en la cancelación de tus reservaciones, en que se te niegue acceder al producto o servicio de viaje pertinente, en la confiscación del dinero pagado para tales reservaciones o en que debitemos de tu cuenta los costos en los que podríamos incurrir a causa de dicha violación.
 
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 
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https://www.hotels.com/customer_care/privacy.html
 
CRÍTICAS, COMENTARIOS, FOTOGRAFÍAS Y OTRAS COMUNICACIONES
 
Hoteles.com puede mostrar críticas, comentarios, fotografías y otros materiales relacionados con hoteles, así como con otras experiencias de vacaciones y de viajes ("Críticas"). Hoteles.com también podría ofrecer un servicio que permita que los usuarios de este sitio web publiquen críticas ("Críticas del usuario"). Renuncias a cualquier derecho de propiedad que pudieras tener sobre dichas Críticas del usuario, y estas podrán usarse, copiarse, distribuirse y ponerse a disposición de forma libre en cualquier medio y forma en Hoteles.com o en sus afiliados sin tu permiso. En los lugares donde se ofrezca el servicio de publicación, aceptas expresamente publicar solo las Críticas del usuario que sean apropiadas para el servicio, cumpliendo con estos términos y condiciones y también con cualquier pauta que esté disponible en este sitio web.  Le otorgas a Hoteles.com y a sus subsidiarias y afiliados corporativos (colectivamente, las "empresas de Hoteles.com") y a los socios de sitios web afiliados, de marca compartida o vinculados mediante los cuales prestamos servicios (colectivamente, los "afiliados de Hoteles.com"), el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear trabajos derivados, mostrar y realizar públicamente Comunicaciones en todo el mundo por cualquier medio de comunicación actualmente conocido o que se cree en el futuro; y (b)el derecho a usar el nombre que aducís en relación a dicha Crítica del usuario. Reconoces que Hoteles.com puede elegir atribuirte o no las Críticas del usuario (por ejemplo, indicar tu nombre y ciudad en una crítica de un hotel que hayas presentado) según su propio criterio y que dichas Críticas del usuário pueden compartirse com nuestros socios proveedores. Además, le otorgas a Hoteles.com el derecho de demandar a toda persona o entidad que viole tus derechos o los derechos de Hoteles.com en las Comunicaciones al incumplir con estas Condiciones de uso. Reconoces y aceptas que las Críticas del usuario son no confidenciales y no propietarias. Renuncias expresamente a todos y cada uno de los "derechos morales" (incluidos los derechos de atribución o integridad) que puedan existir en tus Críticas del usuario y aceptas que no tienes ninguna objeción a la publicación, uso, modificación, eliminación o explotación de tus Críticas del usuario por nuestra parte, por los afiliados de Hoteles.com o por cualquiera de nuestros socios o licenciatarios.


Específicamente, al usar dicho servicio, declaras y garantizas que:
             
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•   no actuarás de ninguna forma que sirva para engañar o confundir y no participarás ni alentarás ninguna actividad fraudulenta o ilegal;
•   no publicarás ni distribuirás ninguna información o material que sea propiedad de un tercero sin el consentimiento expreso por escrito de dicha parte;
•   todas las fotos enviadas están sujetas a nuestros lineamientos de envío de fotos

Te notificamos que los comentarios que se muestran en esta página web son realizados por usuarios verificados que se hospedaron en un hotel reservado mediante Hoteles.com o sitios web de otras marcas del grupo Expedia. Hoteles.com no asume la propiedad, afiliación o aprobación de ninguna de las fotos enviadas por los usuarios finales mediante nuestros sitios.

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Hoteles.com se reserva el derecho por cualquier causa y a su completa discreción de rehusarse a publicar o eliminar (sin previo aviso) cualquier Crítica o Crítica del usuario. Entre otras cosas, esto incluye situaciones donde Hoteles.com reciba el reclamo de un tercero y/o tenga razones para creer que ha existido un incumplimiento de estos términos y condiciones.
 
Si tienes algún reclamo sobre cualquiera de las críticas, comentarios o material publicado en este sitio web, debes presentarlo por escrito (proporcionando la mayor cantidad de información posible acerca de las circunstancias) a: Hotelreviews@hotels.com.
 
Ten en cuenta que Hoteles.com se reserva el derecho de solicitar información adicional en relación con la naturaleza de dicho reclamo y, si es necesario, podría pedirte que verifiques tu identificación.
 
Lineamientos para el envío de fotos
 
Toda foto que envíes debe ser:
 
•         Sobre el tema: todas las fotos deben ser relevantes sobre el hospedaje, restaurante, ubicación o experiencias de viaje, en general
•         Apto para la comunidad/familias:
Ø No envíes fotos o materiales que sean ilegales, obscenos, pornográficos, profanos, vulgares, ofensivos o insultantes.  
Ø No envíes fotos o materiales que invadan la privacidad o violen cualquier derecho personal de alguna persona o entidad.
Ø No envíes fotos o información sobre niños o terceros sin su consentimiento (o el consentimiento de sus padres en el caso de un niño menor de 13 años de edad).
Ø Los niños menores de 13 años no pueden enviar fotos u otros materiales.
•         Original: solo puedes enviar tus propias fotos. No envíes fotos de cualquier otra fuente (personal o comercial). No envíes fotos que infrinjan los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad de terceros.
•         No comercial: no envíes fotos que incluyan logotipos, marcas, material de promoción o cualquier otro contenido con fines comerciales.
•         No archivos dañinos: no envíes fotos que contengan virus u otro código dañino que tenga la intención de dañar las computadoras y los sistemas de Hoteles.com o de aquellos que los utilizan.
•         Propiedades de los archivos: ninguna foto individual puede exceder los 5MB de tamaño de archivo. Las fotos que envíes deben estar en formato.jpg, .bmp, .gif o.png.
•         NOTIFICACIÓN SOBRE MATERIAL INFRACTOR
•         En caso de que consideres de buena fe que los materiales que nosotros albergamos en el Sitio web infringen tus derechos de autor, tú (o tu agente) podrás enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información. Ten en cuenta que no procesaremos tu queja si no la llenaste adecuadamente o si está incompleta. Cualquier tergiversación en tu notificación con respecto a la infracción del contenido o de la actividad puede hacerte responsable por daños y perjuicios.  
1.    Una identificación clara del trabajo con derechos de autor que reclamas que se infringió.
2.    Una identificación clara del material que reclamas que está infringiendo el trabajo con derechos de autor e información que nos permita localizar ese material en el Sitio web, por ejemplo, un vínculo hacia el material que está en infracción.
3.    Tu información de contacto, de manera que podamos responder a tu reclamo, preferentemente incluyendo tu dirección de correo electrónico y tu número telefónico.
4.    Una declaración de que tienes "la convicción de buena fe de que el material que se reclama como en infracción de los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, por su agente o por la ley".
5.    Una declaración de que "la información que contiene la notificación es precisa, y bajo penalización por perjurio, la parte que reclama está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió".
6.    La notificación debe estar firmada por la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió.
•          
•         Puedes enviarnos tu notificación por correo electrónico a hotels-copyright@hotels.com, por fax al (+11) 425 679-7251, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints o mediante la siguiente información de contacto:
•         Hotels.com, L.P.
•         Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
•         c/o NRAI
•         16055 Space Center Blvd., Suite 235
•         Houston, TX 77062
•         CONTRANOTIFICACIONES
•         Si se retiró algún material que enviaste, puedes presentar una contranotificación por fax o por correo postal en la que exponga los puntos que se especifican a continuación.  
Se sugiere que consultes con un asesor legal antes de completar una notificación o una contranotificación.  Incluye la siguiente información:
•         1.  Identifica el contenido específico que se eliminó o desactivó. Indica en qué parte del sitio web aparecía dicho contenido. De ser posible, indica la dirección URL.
•         2. Incluye tu nombre, correo postal, número de teléfono y correo electrónico.
•         3. Proporciona una declaración en la que aceptas la jurisdicción del Tribunal federal de distrito correspondiente al distrito federal en que se ubica tu dirección o, si tu dirección se encuentra fuera de los Estados Unidos, de cualquier distrito federal en el que se encuentre Hotels.com, L. P. y que aceptará la notificación del tercero, o de su agente, que denunció el contenido.
•         4. Incluye la siguiente declaración: "Juro, bajo pena de perjurio, que creo de buena fe que el contenido identificado anteriormente se eliminó o desactivó desactivó como resultado de una equivocación o una identificación errónea."
•         Firma el documento y envía el comunicado por escrito a la siguiente dirección:
•         Hotels.com, L.P.
•         Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
•         c/o NRAI
•         16055 Space Center Blvd., Suite 235
•         Houston, TX 77062
•         O envíalo por fax al: (425) 679-7251, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
Si tienes alguna pregunta adicional relacionada con el proceso de DMCA de Hoteles.com, comunícate al (425) 679-3751.

 
RESERVACIONES DE HOTEL PAGADAS CON ANTICIPACIÓN
 
Reconoces que Hoteles.com negocia previamente ciertas tarifas de habitaciones con los proveedores de hoteles para hacer posible las reservaciones en tu nombre. La tarifa de la habitación que se muestra en el Sitio web es una combinación de la tarifa de las habitaciones negociadas previamente en tu nombre por parte de Hoteles.com y la comisión por la negociación que Hoteles.com retiene como compensación por sus servicios. Autorizas a Hoteles.com a realizar reservaciones por el precio total de la reservación, que incluye la tarifa de la habitación que se muestra en el Sitio web, más los cargos de recuperación fiscal y las comisiones por el servicio. Estás de acuerdo en que Hoteles.com te cobrará mediante tu tarjeta de crédito el precio total de la reservación. Una vez presentada la solicitud de reservación, autorizas a Hoteles.com a que gestione las reservaciones de hoteles en tu nombre, incluida la realización de acuerdos de pago con los proveedores de hoteles.
Reconoces que Hoteles.com no cobra impuestos sobre la remesa a las autoridades fiscales pertinentes. Los cargos de recuperación fiscal sobre transacciones de hoteles pagadas con anticipación son una recuperación de los impuestos de las transacciones estimados (por ej., ventas y uso, ocupación, impuesto a la habitación, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado, etc.) que Hoteles.com paga al proveedor de hoteles en relación con tu reservación de hotel. El proveedor de hoteles le cobra a Hoteles.com los montos de los impuestos. El proveedor de hoteles remite los impuestos pertinentes a las jurisdicciones fiscales pertinentes. Hoteles.com no actúa como covendedor junto con el proveedor con el cual realiza la reservación de los arreglos del viaje de sus clientes. La aplicación de impuestos y la tarifa pertinente de los impuestos varían enormemente según la ubicación geográfica. Los importes reales de los impuestos que Hoteles.com paga a los proveedores de hoteles pueden variar según los montos de recuperación fiscal, dependiendo de las tarifas, la aplicación de impuestos, etcétera, vigentes al momento en que los clientes usen el hotel.Hoteles.com es una empresa incorporada debidamente en los EUA, residente para efectos fiscales en ese país, a la que no se le exige tener una clave de registro federal de contribuyentes en México dadas las actividades que realiza. Por lo tanto, las reservaciones de hotel pagadas con antecipación no causan impuesto al valor agregado toda vez que los servicios prestados por Hoteles.com no son servicios prestados en México. En ese sentido, Hoteles.com no está facultado para emitir facturas o comprobantes fiscales digitales en términos de la legislación mexicana.  
 
DETALLES DE PAGAR AL INSTANTE EN LÍNEA O DESPUÉS EN EL HOTEL
 
En algunos hoteles, se te puede presentar la opción de pagar en línea inmediatamente o pagar después en el mismo hotel. Si seleccionás la opción de pagar en línea inmediatamente, se te cobrará la cantidad en la moneda que selecciones en forma inmediata. Si seleccionas pagar después en el mismo hotel, se te cobrará en la moneda local del hotel correspondiente al momento de tu estancia. Las tasas de impuestos y los tipos de cambio podrían cambiar entre el momento de la reservación y la estancia.

CAMBIOS O CANCELACIONES
 
Puedes cambiar o cancelar tu reservación de hospedaje en línea, en la sección Reservaciones, al iniciar sesión en tu cuenta de Hoteles.com o llamando a nuestro número de servicio al cliente.
 
Puedes cambiar tu nombre de huésped, tipo de cama, preferencia por sector de fumadores o no fumadores, solicitudes especiales, opciones de accesibilidad, tipo de habitación, cantidad de huéspedes y fechas de viaje sin ningún cargo a través de Hoteles.com. Los proveedores de hospedaje pueden imponer otros cargos por cambios y/o cancelación. Los cargos varían según la reservación. Revisa tu correo electrónico de confirmación para obtener más detalles.

Ninguna persona no autorizada, incluidos los empleados de Hoteles.com, puede modificar estos términos y condiciones.
 
Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio requeridos por el proveedor en que incurras. En casos determinados, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para la reservación de hotel. Aceptas cumplir con los términos y las condiciones impuestos a tu reservación prepagada de hotel.

RESERVACIONES PARA GRUPOS
 
No puedes reservar más de 8 habitaciones en línea para el mismo hotel/fecha de estancia. Si determinamos que has reservado más de 8 habitaciones en total mediante reservaciones separadas, podemos cancelar dichas reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá.  Si quieres reservar 9 o más habitaciones, debes comunicarte con los especialistas en viajes en grupo de Expedia por teléfono o llenando el formulario en línea de viajes en grupo. Uno de nuestros especialistas en viajes en grupo estudiará tu solicitud y se comunicará contigo para completar tu reservación. Se te podría pedir que firmes un contrato por escrito y/o hacer un depósito no reembolsable.

 RESERVACIONES DE ESTANCIAS PROLONGADAS
 
No puedes realizar reservaciones en línea por más de 28 noches en el mismo hotel.  Si determinamos que has realizado reservaciones por más de 28 noches en total, en diferentes reservaciones, podríamos cancelarlas y cobrarte un cargo por cancelación, si aplica.  Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá.  Si deseas hacer una reservación por 29 noches o más, debes comunicarte con los especialistas en viajes con estancias prolongadas de Hoteles.com por teléfono o mediante el formulario en línea de viaje con estancia prolongada. Uno de nuestros especialistas en viajes con estancias prolongadas estudiará tu solicitud y se comunicará contigo para completar tu reservación. Se te podría pedir que firmes un contrato por escrito y/o que pagues un depósito no reembolsable.
PRECIOS
El precio de los servicios de viaje será tal y como se haya cotizado en el sitio web, en cada ocasión, salvo en los obvios casos de error. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; sin embargo, estos no afectarán las reservaciones ya aceptadas.  A pesar de los mejores esfuerzos de Hoteles.com, algunos de los servicios de viaje mencionados en el sitio web pueden tener un precio incorrecto. HOTELES.COM EXPRESAMENTE SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIO EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN CUALQUIER RESERVACIÓN PENDIENTE, EFECTUADA BAJO UN PRECIO INCORRECTO. EN DICHO CASO, SI DISPONIBLE, TE OFRECEREMOS LA POSIBILIDAD DE MANTENER TU RESERVACIÓN PENDIENTE CON EL PRECIO CORRECTO, O CANCELAREMOS TU RESERVACIÓN SIN PENALIZACIÓN. Hoteles.com no se encuentra bajo ninguna obligación de proporcionarte servicios de viaje a un precio incorrecto (más bajo), aun si ya has enviado la confirmación de tu reservación.
CÓMO MOSTRAMOS NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN HOTELES.COM

Hay muchas opciones en Hoteles.com para ayudar a los clientes a encontrar el hotel perfecto. La función de "ordenar" ordena los resultados de la búsqueda según las preferencias del cliente, ya sea por precio, puntuación de crítica verificada u otros criterios. Los ajustes de "filtro" también permiten a los clientes incluir o excluir varias opciones para satisfacer sus necesidades de viaje. Si no se seleccionas ninguna opción, Hoteles.com mostrará una serie de opciones relevantes en los resultados de búsqueda, en función de los criterios que se indican a continuación.
El orden predeterminado de "Nuestros favoritos" refleja la relevancia de las propiedades para los criterios de tu búsqueda, ya que queremos asegurarnos de que puedas encontrar rápida y fácilmente la oferta que mejor se adapte a tus necesidades. Medimos la relevancia teniendo en cuenta factores como la ubicación de una propiedad, sus puntuaciones de críticas, la popularidad de la propiedad (que se mide según la cantidad de clientes en nuestros sitios que hacen reservaciones en esa propiedad), la calidad del contenido proporcionado por la propiedad y la competitividad de las tarifas y disponibilidad de la propiedad, todo ello en relación con otras propiedades que cumplen con los criterios de búsqueda que elijas. La compensación que una propiedad nos paga por las reservaciones realizadas mediante nuestros sitios también es un factor para la clasificación relativa de las propiedades con ofertas similares, en función de los factores de relevancia descritos anteriormente. En nuestros órdenes no predeterminados (por ejemplo, por precio o por clasificación de estrellas), las propiedades con resultados similares se ordenarán con base en los factores mencionados.

Además, Hoteles.com optimiza continuamente nuestro servicio para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Por lo tanto, es posible que ocasionalmente probemos diferentes algoritmos de orden de clasificación predeterminado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES de Hoteles.com™ Rewards
 
Hoteles.com Rewards es un programa de lealtad de Hoteles.com (el “Programa”). Cuando reservas y te hospedas 10 noches con nosotros, te otorgamos 1 noche gratis que podrás canjear. La noche gratis no incluye impuestos ni cargos (“Noche gratis”).
Todas las reservaciones deben efectuarse en línea o en nuestra central de llamadas. Solo podrás acumular noches o canjear Noches gratis en los establecimientos que califiquen para Hoteles.com Rewards.
El Programa está disponible para los mayores de 18 años que se registren en Hoteles.com con una dirección de correo electrónico válida y se inscriban en el Programa. Las empresas, asociaciones o grupos de otra índole no podrán participar. Los empleados de Expedia, Inc. no podrán acumular noches ni canjear noches gratis si hacen una reservación mediante el programa B.E.S.T. o si utilizan un descuento para empleados. Si un empleado de Expedia, Inc. hace una reservación sin utilizar su descuento, podrá acumular noches con Hoteles.com Rewards.
Cómo acumular noches
Acumularás 1 noche por cada noche que te hospedes en un establecimiento que califique para Hoteles.com Rewards. Si acumulas 10 noches, te otorgaremos una gratis. Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Hoteles.com cuando hagas tu reservación en línea para que podamos agregar las noches que acumules a tu cuenta después de tu estancia. Si haces tu reservación por teléfono, debes indicar la dirección de correo electrónico de tu cuenta para que sepamos a qué cuenta agregar las noches. Solo acumulan noches los socios de Hoteles.com Rewards. Otros huéspedes no acumularán noches por la misma reservación, y no podrás acumular noches por las reservaciones de hotel que hayas efectuado antes de incorporarte al Programa.
Agregaremos las noches que acumules a tu cuenta a más tardar 72 horas después de tu fecha de check-out del establecimiento Hoteles.com Rewards .Si acumulas noches, pero más adelante consideramos que no completaste tu estancia en el hotel (una “Noche inválida”), nos reservamos el derecho a eliminar estas Noches inválidas de tu cuenta. Esto puede suceder si cancelas una reservación o no te presentas en el hotel, motivo por el cual las noches se tornarán inválidas. Las Noches inválidas no se tendrán en cuenta para contabilizar las 10 noches que necesitas para canjear una Noche gratis.
Podrás verificar tu cuenta, en cualquier momento, para ver cuántas noches has acumulado. Simplemente, inicia sesión en Hoteles.com o llama por teléfono a nuestra central telefónica. Eres responsable de asegurarte de que tu cuenta sea la correcta. Si consideras que no acumulaste la cantidad correcta de noches, investigaremos esta cuestión. Si alguna de las reservaciones es inválida, tal como se mencionó anteriormente, la eliminaremos de tu cuenta.
Además del caso mencionado arriba, no acumularás noches en las siguientes circunstancias:
1.    Las reservaciones efectuadas en un sitio afiliado a Hoteles.com.
2.    Las reservaciones efectuadas antes de incorporarte al Programa.
3.    Las reservaciones de paquete, es decir, hotel + vuelo.
4.    Algunas reservaciones efectuadas utilizando un cupón de descuento, un voucher o un código. Deberás consultar los términos de cada una de estas promociones.
5.    Las reservaciones realizadas a través de Servicios de viajes en grupo.
6.    Las reservaciones que no tengan costo alguno para ti, es decir, las reservaciones gratuitas.
Cómo canjear noches gratis
Cuando acumules 10 noches, te otorgaremos 1 Noche gratis que podrás canjear en cualquier establecimiento que califique para Hoteles.com Rewards. Puedes canjear tu Noche gratis en línea o llamarnos por teléfono y haremos la reservación en tu nombre.
El valor máximo de tu Noche gratis se calcula en función del valor de las 10 noches que acumulaste, siempre y cuando estas no hayan vencido. Este valor corresponde a la tarifa diaria promedio, sin contar impuestos ni cargos, de las noches de tus estancias previas. Si acumulaste una noche con los precios secretos de Hoteles.com (según se define a continuación), se utilizará este precio, en lugar del precio regular, a los fines de efectuar el cálculo. Deberás pagar los impuestos, cargos, las comidas y otros cargos asociados con tu Noche gratis.
Si utilizas distintas monedas al acumular tus 10 noches, el valor de cada noche se calcula utilizando la moneda del territorio donde te encontrabas cuando te inscribiste al Programa.
Las estancias correspondientes a las Noches gratis están sujetas a todos los términos y condiciones de reservación aplicables. No acumularás ninguna noche cuando canjees tu Noche gratis. Las noches acumuladas no tienen valor en efectivo, y no podrás canjear tu Noche gratis por efectivo.
Si canjeas tu Noche gratis para una estancia cuyo valor es menor que el valor máximo de tu Noche gratis, no podrás obtener la diferencia en efectivo, ni con crédito ni de ninguna otra forma. Podrás canjear tu Noche gratis para una estancia con un costo mayor al valor máximo de tu Noche gratis, siempre y cuando pagues la diferencia.
Si tienes más de 1 Noche gratis que canjear, podrás elegir a qué reservación la quieres aplicar. No podrás combinar tu Noche gratis con ninguna otra oferta, cupón de descuento, voucher ni código, a menos que los términos de algunas de estas promociones indiquen que sí puedes hacerlo. Esto significa que cuando reserves una estancia y canjees tu Noche gratis, generalmente no podrás obtener un descuento adicional para esa reservación.
Si canjeas tu Noche gratis en una reservación de más de 1 noche, automáticamente aplicaremos este valor a la noche más costosa de la reservación, sujeto a su valor máximo.
Las estancias correspondientes a la Noche gratis están sujetas a todas las políticas de cancelación que nos imponen los establecimientos que califican para Hoteles.com Rewards. Si cancelas una Noche gratis dentro del período de cancelación del establecimiento, restituiremos la noche a tu cuenta en el término de las 72 horas de tu cancelación. Si cancelas una Noche gratis fuera del período de cancelación del establecimiento, no se restituirá a tu cuenta.
Si quieres cambiar las fechas de una reservación que incluye la Noche gratis que canjeaste, deberás cancelar la reservación, esperar a que se restituya la Noche gratis a tu cuenta y luego efectuar nuevamente la reservación para que puedas aplicar tu Noche gratis a tu nueva reservación.
Niveles de Hoteles.com Rewards
El Programa tiene 3 niveles: Hoteles.com Rewards, Hoteles.com Rewards Silver y Hoteles.com Rewards Gold. Cuando te inscribas, serás un socio Hoteles.com Rewards. Cuando acumules entre 10 y 29 noches por año de membresía, calificarás para ser un socio Hoteles.com Rewards Silver. Cuando acumules 30 o más noches por año de membresía, calificarás para ser un socio Hoteles.com Rewards Gold. Un año de membresía se extiende durante el plazo de un año a partir de la fecha en que creaste tu cuenta, y se cuenta cada aniversario a partir de esa fecha.
Los miembros Silver y Gold tienen un número de teléfono exclusivo al que pueden llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hacer consultas sobre sus reservaciones. Además, hay otros beneficios, como acceso a determinadas ofertas con prioridad y promociones exclusivas. Esto estará disponible dentro de las 2 semanas siguientes a haber calificado como socio Silver o Gold, y continuará en vigor por el resto del año de la membresía y el siguiente año de membresía completo. Si no acumulas suficientes noches para permanecer en la categoría Silver o Gold, te bajaremos un nivel para el siguiente año de membresía.

Cambios y finalización

Tus noches no vencerán siempre y cuando tu cuenta tenga actividad, como mínimo, una vez cada 12 meses. Esto significa que deberás acumular una noche o canjear una Noche gratis durante ese período y, cuando lo hagas, la fecha de vencimiento se extenderá durante otros 12 meses. Si no acumulas noches ni canjeas Noches gratis en un período de 12 meses, tus noches vencerán y podremos desactivar tu cuenta. Si esto sucede, no podrás recuperar tus noches. Inicia sesión en tu cuenta para verificar cuándo vencerán tus noches.
Podremos cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, con o sin notificación, incluidas las normas para canjear noches, los distintos niveles de la membresía y los beneficios asociados, además de las normas para canjear tu Noche gratis, la lista de establecimientos que califican para Hoteles.com Rewards y el valor máximo de una Noche gratis. Podremos comunicarte estos cambios por correo electrónico o a través del sitio web de Hoteles.com. Por este motivo, asegúrate de verificar tu cuenta con regularidad.
Hoteles.com Rewards no tiene fecha de vencimiento y permanecerá vigente hasta su finalización, que puede suceder en cualquier momento. Si damos por terminado el Programa, tendrás 30 días a partir del momento en que anunciemos su finalización para canjear las Noches gratis que puedas tener en tu cuenta. Después de esa fecha, perderás tus Noches gratis y no recibirás compensación alguna.
Al continuar acumulando noches y canjeando Noches gratis con Hoteles.com Rewards, aceptas cualquier cambio a estos términos y condiciones. Eres responsable de mantenerte al tanto de cualquier cambio que podamos hacer. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Términos y condiciones generales de Hoteles.com Rewards
Nos reservamos el derecho a suspender tu membresía si actúas de forma fraudulenta o si usas nuestro programa de fidelidad de una forma que no cumpla con nuestros términos y condiciones, u otras leyes, reglamentaciones, normas u ordenanzas federales o estatales. Si suspendemos tu membresía, podrás perder las noches acumuladas y los beneficios. Asimismo, tenemos derecho a entablar acciones legales y/o administrativas apropiadas, incluso un procedimiento penal, de ser necesario.
Mientras seas socio de Hoteles.com Rewards, podremos comunicarte cualquier actualización a tu cuenta o transacción por correo electrónico. Podremos retener tus noches en cualquier momento. No podrás vender ni transferir tus noches, ni combinarlas con las noches de otros socios. Las noches son intransferibles en caso de fallecimiento de un socio, en caso de un conflicto familiar o en otros casos según se estipule de pleno derecho. Aceptas que todas las controversias, reclamos y acciones de este tipo se resolverán por separado, sin necesidad de recurrir a ningún tipo de acción colectiva y se tramitarán, exclusivamente, ante el tribunal que corresponda en el condado de Dallas, Texas.
Si tienes alguna pregunta con respecto a estos términos y condiciones o a tus derechos y obligaciones, ten en cuenta que se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Texas.
El Programa es nulo en aquellos lugares donde esté prohibido por ley. Nuestra incapacidad de aplicar cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a la disposición en cuestión ni a ninguna de ellas. Nuestra decisión con respecto a todas las preguntas o controversias sobre el Programa es definitiva.
 
Privilegios para las categorías Gold y Silver de Hoteles.com Rewards
Los socios Silver y Gold de Hoteles.com Rewards califican para obtener ciertos servicios en los establecimientos seleccionados. La posibilidad de obtener estos servicios se basa en tu nivel de Hoteles.com Rewards en el momento de hacer la reservación, y los servicios se proporcionarán como se muestran en el anuncio del establecimiento en el momento de hacer la reservación. Los servicios pueden variar según el establecimiento, el tipo de habitación, la disponibilidad y las fechas de viaje, y pueden modificarse en cualquier momento. Es posible que se requiera una duración de la estancia mínima.
Establecimientos VIP Access
Los socios Silver y Gold de Hoteles.com Rewards califican para obtener ciertos servicios exclusivos en los establecimientos VIP Access. La posibilidad de obtener estos servicios se basa en tu nivel de Hoteles.com Rewards en el momento de hacer la reservación, y los servicios se proporcionarán como se muestran en el anuncio del establecimiento en el momento de hacer la reservación. Los servicios pueden variar según el establecimiento y pueden cambiar en cualquier momento.
Los establecimientos que participan en la red de establecimientos VIP Access que ofrecen beneficios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Los servicios están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a los huéspedes adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Silver o Gold, a discreción del establecimiento y sujeto a disponibilidad. Los socios Silver y Gold tienen garantizado el wifi de cortesía en los establecimientos VIP Access. Esto se refiere al wifi estándar. Es posible que el wifi premium esté disponible por un cargo extra. Esto puede cambiar en cualquier momento.
Los socios Gold pueden calificar para recibir ascensos de categoría, sujeto a disponibilidad, al hacer el check-in en los establecimientos VIP Access participantes. La posibilidad de obtener el ascenso a una categoría superior de habitación se basa en el nivel de Hoteles.com Rewards que tenga el huésped en el momento de hacer la reservación. Los ascensos de categoría en los establecimientos VIP Access están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a las habitaciones adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Gold, a discreción del establecimiento y sujeto a disponibilidad. Los ascensos a una categoría superior de habitación pueden incluir ascensos de cortesía a una categoría de habitación de mayor valor o calidad. En lugar de un ascenso a una categoría superior de habitación, los huéspedes pueden recibir la asignación a un piso de su preferencia o a una ubicación de su preferencia dentro de un piso, como puede ser lejos de los elevadores o de las máquinas de hielo. El ascenso a una categoría superior de habitación no se puede reservar.
Los socios Gold pueden recibir el check-in anticipado y el check-out tardío, sujeto a disponibilidad, en los establecimientos VIP Access participantes. La posibilidad de obtener el check-in anticipado y el check-out tardío se basa en el nivel de Hoteles.com Rewards que tenga el huésped en el momento de hacer la reservación. El check-in anticipado y el check-out tardío están destinados para el titular de la cuenta y solamente se extenderán a los huéspedes adicionales que se reservaron en la cuenta del socio Gold, a discreción del establecimiento y sujeto a disponibilidad.

PRECIOS SECRETOS
Los precios secretos de Hoteles.com ("Precios secretos") están disponibles para los siguientes clientes:
·         Socios de Hoteles.com Rewards;
·         usuarios que desbloquearon los precios secretos en el sitio web al suscribirse para recibir correos electrónicos de Hoteles.com; y
·         usuarios de la aplicación móvil (según se define en los términos y condiciones a continuación).
Socios de Hoteles.com Rewards: si iniciaste sesión en tu cuenta de Hoteles.com al navegar por el sitio web, automáticamente verás los precios secretos en determinados hoteles, donde se muestra el anuncio publicitario "Tu precio secreto".
Suscriptores por correo electrónico: si estás navegando por el sitio web y no iniciaste sesión como socio de Hoteles.com Rewards, de todas maneras podrás desbloquear los precios secretos al suscribirte para recibir correos electrónicos de Hoteles.com. Haz clic en 'Desbloquear ahora' donde se muestran los precios secretos en los resultados de tu búsqueda de hoteles e ingresa tu dirección de correo electrónico para hacerlo. Los resultados de tu búsqueda mostrarán precios secretos para determinados hoteles donde se muestra el anuncio publicitario "Tu precio secreto".  Si previamente te suscribiste por correo electrónico, es posible que te recordemos en función de la configuración de tu navegador y el lapso de tiempo que transcurrió desde que te suscribiste, en cuyo caso los precios secretos ya aparecerán publicados. Al proporcionar tu dirección de correo electrónico, aceptas recibir excelentes promociones y alertas de ofertas por correo electrónico, aunque podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento al hacer clic en el enlace 'Cancelar la suscripción' en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, ya no tendrás acceso a los precios secretos por medio de este método, a menos que vuelvas a suscribirte.
Usuarios de la aplicación móvil: al utilizar la aplicación móvil, automáticamente se mostrarán los precios secretos en determinados hoteles, donde se muestra el anuncio publicitario "Tu precio secreto". Los usuarios de la aplicación móvil no verán los precios secretos cuando accedan al sitio web por medio de otras plataformas, a menos que hayan iniciado sesión como socios de Hoteles.com Rewards o se hayan suscripto a Hoteles.com por correo electrónico.
Términos y condiciones generales de los precios secretos
Los precios secretos están disponibles en determinados hoteles y fechas únicamente. Los precios secretos solo se mostrarán cuando correspondan en función de tu búsqueda de hotel.
Cuando se muestra un precio secreto junto a un precio con una rebaja (p. ej., "MXN 150 MXN 100"), el precio rebajado es el precio regular para ese hotel en Hoteles.com, sin que se aplique ningún otro descuento.
La sección de "Precios" de estos términos y condiciones también se aplicará a los precios secretos. Los precios secretos están sujetos a cambios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a las reservaciones que ya se hayan aceptado.


TÉRMINOS DE LA GARANTÍA DE PRECIO
 
Garantía de precio: si encuentras una tarifa más baja en Hoteles.com o en algún otro sitio web antes de las 23:59 hrs (hora local) del día anterior a tu estancia, te devolveremos la diferencia. Las reservaciones de paquetes no califican para esta garantía, y también se aplican otros términos y condiciones, según se especifica a continuación.
Presentar un reclamo:
•    Para reservaciones no reembolsables: Hoteles.com te compensará con un cupón del valor correspondiente a la diferencia de precio. El cupón se puede utilizar en una reservación futura en el sitio Hoteles.com. Debes comunicarte con la central de llamadas o enviar tu solicitud mediante el uso del formulario en línea de la Garantía de precio, antes de las 23:59 hrs (hora local) del día anterior a tu estancia. La tarifa más baja debe estar disponible para ser reservada en el momento en que te comuniques con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes.
 
•    Para reservaciones reembolsables:
a)    Si la tarifa más baja es la de Hoteles.com: puedes llamar a la central de llamadas antes de las 23:59 hrs (hora local) del día anterior a tu estancia o iniciar sesión en Hoteles.com, cancelar tu reservación existente en línea en Tus reservaciones y volver a reservar en línea al precio más bajo. Si te comunicas por teléfono, la tarifa más baja debe estar disponible para ser reservada en el momento en que te comuniques con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes. Si lo solicitas, el representante del servicio de atención a clientes cambiará la reservación de la habitación para que refleje la tarifa más baja utilizando los detalles del pago que proporcionaste por teléfono. El representante del servicio de atención a clientes cancelará tu reservación original y recibirás un reembolso por el precio que pagaste originalmente. Hoteles.com procesará los reembolsos de manera inmediata, pero tu banco puede tardar hasta 30 días en procesar tal reembolso.
b)    Si la tarifa más baja es la de un sitio de la competencia: Hoteles.com te reembolsará la diferencia de precio. Debes comunicarte con la central de llamadas o enviar tu solicitud mediante el uso del formulario en línea de la Garantía de precio, antes de las 23:59 hrs (hora local) del día anterior a tu estancia. La tarifa más baja debe estar disponible para ser reservada en el momento en que te comuniques con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes. Hoteles.com procesará los reembolsos una vez que se haya verificado tu solicitud, pero tu banco puede tardar hasta 30 días en procesar tal reembolso.
La comparación debe ser para el mismo itinerario: la Garantía de precio solo se encuentra disponible para itinerarios idénticos, incluidos el establecimiento, el tipo de habitación, la política de cancelación correspondiente y las fechas del viaje, según la reservación efectuada a través de Hoteles.com. Además, la comparación se debe hacer para el mismo establecimiento reservado de forma independiente a través de otro sitio web.  Es decir, los establecimientos reservados en otro sitio web como parte de un paquete no calificarán para la Garantía de precio. La Garantía de precio se aplica para el costo del viaje reservado, según se presente en tu confirmación de la reservación, incluidos todos los impuestos y cargos que te cobremos al momento de efectuar la reservación. La Garantía de precio no se aplica a ningún impuesto o cargo cobrado por terceros, como los impuestos y cargos que un hotel puede cobrarte directamente al hospedarte en el hotel.  La Garantía de precio no está disponible para las reservaciones efectuadas en sitios web en los que el establecimiento u otros detalles de reservación no se conocen hasta una vez realizada la reservación. Debes cumplir con todos los requisitos impuestos con respecto al precio más bajo (si hubiere), incluidos, sin limitación, los requisitos relacionados a la edad, la residencia y la región, entre otros.
 
La comparación debe estar disponible al público en general: la Garantía de precio se aplica únicamente a los precios publicados y disponibles al público general. También se aplica a nuestros precios secretos. La Garantía de precio no se aplica a las tarifas ofrecidas en los sitios web de programas de membresía de la competencia; descuentos o tarifas corporativas; precios para grupos, vuelos chárter, programa de recompensas, incentivos, reuniones, convenciones, de consolidador o interlínea; o precios obtenidos a través de subastas o un proceso similar; o precios disponibles solamente mediante el uso de un cupón u otra promoción no ofrecida al público en general. El precio más bajo no puede provenir de un sitio web donde debes llamar para obtener la tarifa, o de un correo electrónico que hayas recibido.
 
Verificación de reclamaciones: todas las solicitudes están sujetas a una verificación por parte de Hoteles.com. No aceptaremos capturas de pantallas ni ninguna otra supuesta prueba de una tarifa más baja que no podamos comprobar de forma independiente. Del mismo modo, no verificaremos ninguna solicitud que consideremos, a nuestra entera discreción, que es el resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se haya preparado con mala fe o de forma fraudulenta.
 
Reembolsos por solicitudes verificadas (solo para reservaciones reembolsables): las solicitudes de reembolso verificadas recibirán un crédito en la tarjeta de crédito utilizada para la reservación. Cuando hayas pagado el hotel al momento de realizar la reservación, te enviaremos el reembolso tras verificar tu solicitud.  Cuando hayas optado por pagar tu reservación de Hoteles.com más adelante en el hotel y hayas encontrado el precio más bajo en otro sitio web, deberás pagar al hotel el precio original a tu llegada y te enviaremos el reembolso una vez que haya finalizado tu estancia.  Nota: este proceso puede requerir hasta 30 días o el próximo ciclo de cobro antes de que el reembolso figure en tu estado de cuenta.
Cupones (únicamente para reservas no reembolsables): se te enviará un cupón a tu dirección de correo electrónico inmediatamente después de que realices la solicitud y Hoteles.com la verifique. Se aplicarán los términos y condiciones de los cupones (consultar abajo en la sección “Condiciones de uso de los códigos de descuento”).
 
Cambios: nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o interrumpir la Garantía de precio o limitar su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo, o sin motivo alguno y sin previo aviso o responsabilidad hacia ti. Los términos vigentes al momento en que realices tu reservación determinarán tu elegibilidad conforme a la Garantía de precio. El hecho de no cumplir con alguna disposición de estos Términos y condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición.
 
 
DESTINOS TURÍSTICOS
 
Si bien la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, se llevan a cabo sin incidentes, es posible que ciertos destinos turísticos impliquen mayores riesgos que otros. Hoteles.com insta a los pasajeros a que repasen las prohibiciones, advertencias, anuncios y sugerencias para viajeros emitidas por el gobierno de los Estados Unidos antes de realizar reservaciones de viajes a destinos internacionales. Se puede encontrar información sobre las condiciones en distintos países y el nivel de riesgo asociado con viajar a un destino internacional específico en www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov.
Haz clic aquí para obtener información acerca de los requisitos de pasaporte y los requisitos de documentación del viajero: http://www.hotels.com/passportrequirements.
 
AL OFRECER VENTAS DE VIAJES A DESTINOS INTERNACIONALES ESPECÍFICOS, HOTELES.COM NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A ESE PUNTO ES ACONSEJABLE O QUE NO PRESENTARÁ RIESGO ALGUNO. HOTELES.COM NO ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PODRÍAN RESULTAR DEL VIAJE A TALES DESTINOS.
 
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
 
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LAS CLASIFICACIONES DE LOS HOTELES QUE SE MUESTRAN EN ESTE SITIO WEB SOLO SIRVEN COMO REFERENCIA, Y NI LAS COMPAÑÍAS DE HOTELES.COM NI LOS AFILIADOS DE HOTELES.COM GARANTIZAN LA VERACIDAD DE ESTAS CLASIFICACIONES. LAS COMPAÑÍAS DE HOTELES.COM, LOS AFILIADOS DE HOTELES.COM Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES NO PROPORCIONAN GARANTÍAS ACERCA DE LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ESPECÍFICOS. ES POSIBLE QUE LAS COMPAÑÍAS DE HOTELES.COM, LOS AFILIADOS DE HOTELES.COM Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES REALICEN MEJORAS O MODIFICACIONES EN ESTE SITIO WEB EN CUALQUIER MOMENTO.
 
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Si, pese a la limitación anterior, las compañías de Hoteles.com, los afiliados de Hoteles.com o sus respectivos proveedores se determinan responsables de cualquier pérdida o daño que surjan a causa de cualquiera de los sucesos descritos anteriormente, o que de alguna manera estén conectados con estos, entonces las responsabilidades de las compañías de Hoteles.com, los afiliados de Hoteles.com o de sus respectivos proveedores no excederán, en ninguna circunstancia, en total, un monto superior a (a) las comisiones de tus transacciones realizadas en este Sitio web o (b) el importe de cien dólares (100.00 USD).
 
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3. Incluye la siguiente declaración: “Juro, so pena de perjurio, que creo de buena fe que el contenido identificado anteriormente se eliminó o desactivó como resultado de una equivocación o una identificación errónea”.
4. Firma el documento.
5. Envía el comunicado por escrito a la siguiente dirección: Hotels.com, L. P. Atención: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints c/o NRAI 16055 Space Center Blvd., Suite 235 Houston, TX 77062 O puedes enviar tu comunicado por fax al: (001) 425 679-7251, Atención: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints Para cualquier otra pregunta en relación con el proceso de DMCA para Hotels.com, puedes llamarnos al (001) 425 679-3753.
 
GENERAL
 
El uso de los gráficos disponibles en este Sitio web está regido por los términos de uso establecidos en http://maps.hotels.com/mapservice/termsOfUse.jsp?app=Hotels.com.

Este Sitio web está administrado por una entidad de los Estados Unidos y este Acuerdo está regido por las leyes del estado de Texas de los Estados Unidos de América. Por este medio, aceptas que la exclusiva jurisdicción y territorio jurisdiccional de los tribunales será el condado de Dallas, Texas, Estados Unidos de América, para todas las controversias que surjan a causa del uso de este Sitio web o que se relacionen con este Sitio web. El uso de este Sitio web no está autorizado en las jurisdicciones que no den efecto a todas las cláusulas de estos Términos y condiciones, lo que incluye, entre otras cláusulas, este párrafo.
 
Aceptas que no existen sociedades conjuntas, asociaciones o relaciones de empleo entre tú y las compañías de Hoteles.com como resultado de este Acuerdo o como resultado del uso de este Sitio web.
 
Nuestro cumplimiento de este Acuerdo está sujeto a las leyes y procesos legales existentes. Ninguna parte de lo contenido en este Acuerdo limita nuestro derecho a obedecer el cumplimiento de las leyes u otros requisitos gubernamentales o legales relacionados con su uso este Sitio web o con la información proporcionada por ti o reunida por nosotros en relación con dicho uso. En la medida de lo permitido por las leyes vigentes, aceptas que presentarás cualquier demanda o causa de acción judicial que surja de su acceso o uso de este Sitio web, o que se relacione con esto, en el lapso de los dos (2) años a partir de la fecha en la que tal demanda o causa de acción judicial se originó o incurrió; caso contrario, se renunciará irrevocablemente a tal demanda o causa de acción.
Si se determina que alguna parte de este Acuerdo no es válida o es inexigible conforme a una ley vigente, lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, los avisos de descargo de responsabilidad de garantía o las limitaciones de responsabilidad establecidos anteriormente, entonces, la cláusula no válida o inexigible se sustituirá por una cláusula válida y exigible que se adecue mejor a la intención de la cláusula original, de manera que el Acuerdo continúe en vigencia.
 
Este Acuerdo (y todos los otros términos y condiciones aquí contenidos) constituye el acuerdo completo entre tú y Hoteles.com en lo que se refiere a este Sitio web y sustituye todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean en formato electrónico, en forma oral o escrita, entre el cliente y Hoteles.com en lo que a este Sitio web se refiere. La versión impresa de este Acuerdo y cualquier notificación enviada en formato electrónico serán admitidas en procedimientos judiciales o administrativos que se basen en este Acuerdo o estén relacionados con él, de la misma manera y sujetas a las mismas condiciones que cualquier otro documento o registro comercial originalmente generado o mantenido en formato impreso.

Los nombres de compañías, productos, personas, personajes y/o datos ficticios mencionados en este Sitio web no están destinados a representar a ningún individuo, compañía, producto o evento real.
Todos los derechos que no se otorguen aquí en forma expresa se encuentran reservados.
 
TÉRMINOS DE USO ADICIONALES PARA LA APLICACIÓN MÓVIL DE HOTELES.COM
 
En esta sección se exponen los términos y condiciones (“Términos de uso de la aplicación”) que rigen el uso que se hace mediante teléfono móvil, teléfono inteligente u otro dispositivo móvil, de nuestra aplicación llamada “Acceso móvil a Hoteles.com” (la “Aplicación móvil”). Al seleccionar el botón “Aceptar” y utilizar la Aplicación, aceptas quedar vinculado por:
 
1)            los términos y condiciones;
2)            los Términos de uso de la aplicación; y
3)            nuestra Política de privacidad;
 
en conjunto denominados como “nuestras Políticas”. Si no aceptas quedar vinculado por nuestras Políticas, no podrás usar la aplicación móvil y deberás seleccionar el botón “Rechazar” y retirar la Aplicación móvil de tu dispositivo.
 
En consideración de la aceptación de quedar vinculado a nuestras Políticas, te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible para descargar, instalar y utilizar la Aplicación móvil y acceder al contenido y la información disponible dentro de la Aplicación móvil (“el Contenido”) (incluyendo, sin limitación, el precio y la disponibilidad de servicios de viaje), de conformidad con las disposiciones de nuestras Políticas.
 
Todos los términos y condiciones establecidos anteriormente que rigen:
 
1)            el uso que haces del sitio web;
2)            todo el contenido, los servicios, las características, el software, los cupones y programas de lealtad disponibles para ti a través de nuestro sitio web;
3)            nuestra relación legal (incluyendo, entre otros, nuestra responsabilidad contigo); y
4)            los derechos disponibles para nosotros;
 
se aplicarán plenamente y de igual manera y regirán la base sobre la cual Hoteles.com pone a tu disposición la Aplicación móvil y el Contenido para su uso. Se considerará que todas las referencias al “sitio web” en los términos y condiciones anteriores incluyen referencias a la Aplicación móvil y/o los Contenidos y se aplicarán al uso que hagas de la Aplicación móvil y/o de los Contenidos según el contexto. Todas las referencias al “acuerdo” o los “términos y condiciones” también se considerará que incluyen referencias a estos Términos de uso de la aplicación según el contexto.
 
Esta Aplicación móvil es para uso personal y no comercial.
 
Como condición para el uso de esta Aplicación móvil y el Contenido, garantizas que no utilizarás esta Aplicación móvil y el Contenido para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por nuestras Políticas.
 
Para que la Aplicación móvil funcione correctamente, deberás conectar tu dispositivo a Internet. Serás responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que tu dispositivo tenga conexión a Internet y de todas las sumas que el proveedor de servicios pueda cobrarte por la transmisión y recepción de datos de la Aplicación móvil (incluidos, entre otros, los cargos por roaming de datos). Ten en cuenta que la Aplicación móvil transferirá automáticamente una pequeña cantidad de datos como parte de su funcionamiento normal; consulta la sección “Información sobre ti y tu uso de la Aplicación móvil” a continuación para obtener más información.

Con excepción de lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones o de lo permitido por la ley local, te comprometes a:
 
1)    no copiar la Aplicación móvil o el Contenido, salvo cuando dicha copia sea incidental al uso normal de la Aplicación móvil;
2)    no arrendar, alquilar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar la Aplicación móvil o el Contenido;
3)    no hacer alteraciones o modificaciones a la totalidad o a cualquier parte de la Aplicación móvil o el Contenido, ni permitir que la Aplicación móvil, el Contenido o cualquiera de sus partes se combine con, o se incorpore a cualquier otro programa;
4)    no desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o en cualquier parte de la Aplicación móvil o el Contenido, así como tampoco intentar hacerlo, salvo en la medida que tales acciones no puedan ser prohibidas por la ley, y
5)    no proporcionar o poner a disposición la totalidad o una parte de la Aplicación móvil o el Contenido (incluidos, entre otros, listados de programas, objetos y listados de programas fuente, código objeto y el código fuente), en ninguna forma a ningún tercero.
 
Reserva de derechos
 
Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual, títulos e intereses en la Aplicación móvil y el Contenido pertenecen a Hoteles.com o a nuestros proveedores. Estos derechos están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.
Reconoces que no tienes ningún derecho en o para la Aplicación móvil y el Contenido que no sea el derecho limitado a utilizar estos de acuerdo con nuestras Políticas.
 
Reconoces que la Aplicación móvil y cualquier documentación y/o información técnica adjunta está sujeta a las leyes y reglamentos de control de exportación aplicables de Estados Unidos. Aceptas no exportar o reexportar la Aplicación móvil, directa o indirectamente, a ningún país que esté sujeto a restricciones de exportación de Estados Unidos.
 
Información sobre ti y el uso que hace de la Aplicación móvil
 
Procesamos tu información de acuerdo con nuestra política de privacidad. Mediante el uso de esta Aplicación móvil; autorizas este procesamiento, por lo tanto, lee nuestra política de privacidad atentamente.
 
Como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad, la Aplicación móvil recopilará automáticamente información sobre:
 
1)    cómo utilizas la Aplicación móvil;
2)    el Contenido al que accedes;
3)    errores técnicos o problemas que la Aplicación podría encontrar durante su uso.
Al utilizar la Aplicación móvil, reconoces, aceptas y das tu consentimiento para realizar la recolección automática de esta información.
 
Cuando utilizas la característica ‘Buscar hoteles cerca de ti’ de la Aplicación móvil, usamos los datos de geolocalización disponibles de tu dispositivo mediante GPS o datos móviles de la red para determinar los hoteles cercanos a tu ubicación. Aunque esta información se recolecta anónimamente, esta información puede revelarnos tu ubicación exacta o aproximada para la Aplicación móvil. Como se describe con más detalle en nuestraPolítica de privacidad, solo usamos esta información para ubicar hoteles. No recolectamos datos de localización a través de la Aplicación móvil a menos que actives la característica ‘Buscar hoteles cerca de ti’ de la Aplicación móvil. Mediante el uso de la característica ‘Buscar hoteles cerca de ti’, reconoces, aceptas y das tu consentimiento a Hoteles.com para usar los datos de localización mencionados anteriormente para proporcionar Contenido y servicios relacionados con su ubicación a través de la Aplicación móvil. El intercambio de datos de localización a través de la Aplicación móvil se puede apagar en cualquier momento en el menú de configuración.
 
Término
 
Hoteles.com puede poner término inmediato a estos Términos de uso mediante un aviso por escrito si:
 
1)            cometes un incumplimiento material o constante de estos Términos de uso; o
2)            Hoteles.com, a su criterio exclusivo, decide retirar la totalidad o una parte de la Aplicación móvil.
 
Luego del término por cualquier motivo:
 
1)    todos los derechos que se te otorgaron en la Aplicación móvil o el Contenido en virtud de estos Términos de uso cesarán;
2)    deberás dejar de utilizar la totalidad de la Aplicación móvil y el Contenido; y
3)    deberás eliminar la Aplicación móvil de tu dispositivo.
 
Estos Términos de uso son vinculantes para ti y nosotros, y sobre nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No podrás transferir, ceder, gravar o disponer de estos Términos de uso, o de cualquiera de tus derechos u obligaciones que surjan de los presentes Términos de uso, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos transferir, ceder, gravar, subcontratar o de otro modo disponer de estos Términos de uso, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan de los presentes Términos de uso, en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de uso.
 
Si, en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de uso, no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de uso, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud de estos Términos de uso, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones. La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia nuestra a alguno de estos Términos de uso será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se te comunique por escrito.
 
Dispositivos Apple
 
Si estás utilizando la Aplicación móvil en un dispositivo Apple (por ejemplo, iPhone, iPod, iPad), entonces además de los Términos de uso anteriores también aceptas lo siguiente:
 
1)            reconoces que los Términos de uso se establecen solamente entre nosotros y tú, y no con Apple Inc. of One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, EE.UU. (“Apple”);
2)            la licencia que se te otorga para usar la Aplicación móvil está limitada a una licencia no transferible para usar la Aplicación móvil en un producto con sistema operativo móvil de Apple (iOS) que tengas o controles;
3)            reconoces que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación móvil;
4)            en caso de cualquier falla de la Aplicación móvil para adaptarse a cualquier garantía aplicable, puedes informar a Apple, que te reembolsará el precio de compra (si corresponde) de la Aplicación móvil. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación móvil;
5)            reconoces que nosotros, no Apple, somos los responsables de abordar cualquier reclamo tuyo o de un tercero en relación con la Aplicación móvil;
6)            reconoces que, en caso de cualquier reclamo de terceros de que la Aplicación móvil o su posesión y uso de esa Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, Apple no será responsable de la investigación, defensa, liquidación y exención de responsabilidad de dicha reclamación por infracción a la propiedad intelectual;
7)            manifiestas y garantizas que no estás ubicado en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como un país “que apoya a terroristas” y que no estás registrado en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos; y
8)            reconoces y aceptas que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de los Términos de uso y que, luego de la aceptación de los Términos de uso, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los Términos de uso en tu contra como un tercero beneficiario de los mismos.
 
VENDEDOR DE SERVICIOS DE VIAJES
 
Hoteles.com es vendedor de servicios de viajes inscrito en cada uno de los estados enumerados a continuación:
Número de inscripción en California: 2083949-50
Número de inscripción en Florida: ST-36670
Número de inscripción en Iowa: 862
Número de inscripción en Nevada: 2007-0019
La inscripción como vendedor de servicios de viajes en California no constituye la aprobación estatal.
 
En caso de que hayas abonado a un vendedor de servicios de viajes registrado en Nevada un importe por la compra de servicios de viajes o por la adquisición de un certificado de vacaciones, es posible que reúnas los requisitos para el pago del Fondo de recuperación si has sufrido daños financieros como resultado de esta transacción. Para obtener información relacionada con tus derechos según el Fondo de recuperación y la presentación de un reclamo de recuperación del Fondo de recuperación, puedes ponerte en contacto con la División de Defensa al Consumidor del Departamento de Comercio e Industria del Estado de Nevada en los siguientes lugares:
 
Nevada del Sur:
1850 East Sahara Avenue
Suite 101
Las Vegas, Nevada 89104
Teléfono: (702) 486-7355
Fax: (702) 486-7371
ncad@fyiconsumer.org
 
Nevada del Norte:
4600 Kietzke Lane
Building B, Suite 113
Reno, Nevada 89502
Teléfono: (775) 688-1800
Fax: (775) 688-1803

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Revisado el 7 de octubre de 2018.
 
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