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Política de cookies

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Última actualización: 30 de noviembre de 2020

 

Declaración de cookies

Tipos de cookies y tecnologías similares

Cookies

Las cookies son fragmentos pequeños de texto que se envían como archivos a tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas la mayoría de los sitios web. Las podemos enviar nosotros (cookies de origen) o las puede enviar un socio o proveedor externo (cookies de terceros). Las cookies pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión permiten que los sitios reconozcan y vinculen las acciones de un usuario durante una sesión de búsqueda, y expiran al final de cada sesión. Las cookies persistentes nos ayudan a reconocerte como un usuario existente. Estas cookies se almacenan en tu sistema o dispositivo hasta que expiran, aunque puedes eliminarlas antes.

Otras tecnologías similares

  • Los web beacons, gifs y gifs transparentes son gráficos diminutos, cada uno con un identificador único incorporado de manera invisible en los sitios y en correos electrónicos. Los web beacons nos permiten conocer si se visitó una página en particular y si los banners publicitarios en nuestros sitios y en otros son eficaces. También los usamos en nuestros correos electrónicos HTML para saber si los destinatarios abren los correos. Esto nos ayuda a medir la eficacia de ciertas comunicaciones, promociones y campañas de marketing.
  • Los web beacons de proximidad envían señales unidireccionales a distancias muy cortas para comunicarse con las aplicaciones móviles relacionadas que están instaladas en tu teléfono. Pueden notificarte, por ejemplo, sobre experiencias que tengan que ver con tu viaje y pueden enviar alertas sobre ofertas y promociones relacionadas. Los beacons se comunican con tu dispositivo solo cuando estás cerca y si diste el consentimiento en la aplicación móvil correspondiente.
  • Los píxeles son pequeños objetos incorporados a una página web que no son visibles para el usuario. Usamos píxeles para enviar cookies a tu computadora, facilitar el proceso de inicio de sesión, supervisar la actividad en nuestros sitios y mostrar publicidad en línea.
  • Las etiquetas son fragmentos pequeños de código HTML que le indican a tu navegador que solicite cierto contenido generado por un servidor de publicidad. Usamos etiquetas para mostrarte publicidad y promociones relevantes.
  • Las secuencias de comandos son fragmentos de código JavaScript que se ejecutan automáticamente cuando ciertas páginas web se cargan, para determinar si los usuarios verán las publicidades relacionadas.
  • Los objetos de almacenamiento local, como HTML 5, se usan para almacenar contenido y preferencias. Los terceros con los cuales nos asociamos para ofrecer ciertas funciones en nuestro sitio y mostrar publicidad según tu actividad de búsqueda web usan objetos de almacenamiento local para recolectar y almacenar información.

Todas las tecnologías antes descritas se identifican colectivamente en esta Declaración de cookies como "cookies".

Uso de cookies de Expedia Group

En Expedia Group, usamos cookies con los siguientes fines:

  • Ayudarnos a mejorar tu experiencia al visitar nuestros sitios.
  • Completar transacciones y garantizar que nuestros sitios funcionen como corresponde.
  • Recordar tus preferencias, como el idioma, la región o la moneda.
  • Mostrarte publicidad relevante y analizar el rendimiento de los avisos publicitarios.
  • Permitirte volver a tus búsquedas de viajes anteriores.
  • Identificar errores en nuestros sitios.
  • Colaborar con la protección de datos y detectar e investigar posibles actividades maliciosas o fraudulentas.
  • Ayudarnos a comprender el tráfico en nuestro sitio, incluida la fecha y hora de la visita, la fecha y hora de la última visita, y demás información.
  • Analizar el desempeño de nuestros sitios.

Tipos de información que recopilan las cookies

Los tipos de información que recopilamos mediante cookies son los siguientes:

  • Dirección IP.
  • Identificación del dispositivo.
  • Páginas visitadas.
  • Tipo de navegador.
  • Información de búsqueda.
  • Sistema operativo.
  • Proveedor de servicios de internet.
  • Tu respuesta o interacción con una publicidad.
  • Enlaces o URL de derivación o de destino.
  • Funciones usadas y actividades relacionadas con nuestros sitios y nuestras aplicaciones.

Visita la sección Categorías de información personal que recopilamos que se encuentra en nuestra Declaración de privacidad para saber más sobre los tipos de información que recopilamos automáticamente.

Tipos y funciones de cookies

Cookies esenciales

Ciertas cookies se requieren o son esenciales para que nuestros sitios funcionen como corresponde. Las cookies esenciales son necesarias para que navegues en nuestro sitio y uses determinadas funciones, como iniciar sesión en tu cuenta y administrar tus reservaciones. Estas cookies también se usan para recordar la configuración de seguridad que permite el acceso a ciertos contenidos. Por último, usamos cookies esenciales para recopilar información sobre las páginas web más visitadas, para poder mejorar nuestros servicios en línea. No puedes desactivar las cookies esenciales.

Otros tipos de cookies

Usamos también otros tipos de cookies para que nuestro sitio sea atractivo y útil para ti:

  • Cookies funcionales. Queremos asegurarnos de que tus preferencias (p. ej., el idioma), la configuración y las búsquedas anteriores queden guardadas cuando visitas nuestro sitio. Las cookies funcionales mejoran tu experiencia en todos los sitios de las empresas de Expedia Group. 
  • Cookies analíticas. Usamos cookies analíticas para lo siguiente:
    • Comprender el rendimiento de nuestro sitio y cómo se usa, incluida la cantidad de visitantes, cuánto tiempo permaneces en el sitio y qué partes visitas. Podemos ver los detalles de cómo interactúan los visitantes con el sitio, como la cantidad de clics en ciertas páginas, los movimientos de su cursor y la actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usan y el texto que ingresan en algunos campos.
    • Probar diferentes diseños y funciones para nuestro sitio.
    • Saber cómo nuestros visitantes llegan a nuestros sitios.
    • Determinar la eficacia de nuestra publicidad.
    • Mejorar nuestros servicios, incluida la experiencia en nuestro sitio.

Con fines analíticos, nuestros proveedores de servicios externos pueden usar cookies para prestar sus servicios y combinar la información que recopilan sobre ti en nuestros sitios con otra información que recopilaron. Por ejemplo, usamos cookies analíticas de Google para supervisar el rendimiento de nuestros sitios. Nuestra posibilidad de usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre tu visita a nuestros sitios está sujeta a los términos y condiciones de uso de Google Analytics y a la política de privacidad de Google. La Declaración de cookies no incluye el uso de tu información por parte de terceros.

Algunas cookies analíticas pueden realizar tareas esenciales y/o funcionales para los servicios en línea, como permitir mejoras y probar cambios en un sitio.

  • Cookies de publicidad. Expedia Group y los socios publicitarios externos pueden usar cookies de publicidad para publicar o quitar sus publicidades en nuestros sitios según tus intereses. Podemos permitir que terceros recopilen información sobre tus actividades en línea mediante cookies para prestar sus servicios, y combinar la información que recopilan sobre ti en nuestros sitios con otra información que recopilaron. Estos terceros incluyen socios comerciales que recopilan información cuando ves o interactúas con (1) sus publicidades en nuestros sitios o (2) nuestras publicidades o información de reservaciones en sus sitios y redes publicitarias, que recopilan información sobre tus intereses cuando ves o interactúas con sus publicidades o mecanismos de búsqueda que publican en diferentes sitios de internet. Nuestros socios hacen suposiciones sobre tus intereses, características o preferencias, y te agregan a grupos según esas suposiciones para mostrarte publicidades personalizadas. Expedia Group no tiene acceso a las cookies que podrían usar estos terceros para recopilar información sobre tus intereses; y las prácticas de información de estos terceros no están contempladas por nuestra Declaración de cookies ni por nuestra Declaración de privacidad. Algunas de estas empresas pertenecen a Network Advertising Initiative, una organización que ofrece un lugar para elegir no participar en las prácticas de segmentación publicitaria de las empresas asociadas. Para obtener más información, haz clic aquí y aquí.

 Tus opciones de información

Si accedes a alguno de los siguientes recursos, puedes optar por no recibir publicidad personalizada en línea en este y en otros sitios, y saber más sobre cómo impedir que usen tu información para fines de personalización de publicidad:

•   Para el EEE, Suiza y el Reino Unido: http://www.youronlinechoices.eu/

•   Para Canadá: http://youradchoices.ca/choices/

•   Para EE. UU. y el resto del mundo:

  • http://www.aboutads.info/choices/
  • http://optout.networkadvertising.org/

Toma en cuenta que, si eliges no recibir publicidad personalizada, seguirás recibiendo publicidad en línea, aunque serán generales y menos relevantes para ti.

¿Cómo puedes administrar tus cookies?

Puedes configurar tu navegador web para aceptar o rechazar cookies en cualquier momento. De todas formas, recuerda que si optas por rechazarlas, quizás tengas acceso restringido a algunas funciones y áreas de nuestro sitio.

Señales de no rastrear y mecanismos similares

Algunos navegadores web pueden transmitir señales de no rastrear ("do-not-track") a sitios con los que se comunica el navegador. Debido a las diferentes formas en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre queda claro si los usuarios quieren transmitir estas señales o incluso si están al tanto de que existen. Los participantes de la principal organización que establece las normas de internet y que se encarga de este tema están trabajando para determinar qué deben hacer los sitios cuando reciben esas señales. Actualmente, no tomamos medidas con respecto a estas señales. Cuando se establezca y apruebe una norma definitiva, volveremos a evaluar las respuestas de nuestros sitios a estas señales y actualizaremos esta Declaración de cookies según corresponda.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre el uso de tu información personal, contáctanos aquí o envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención a clientes a servicioalcliente @chat.hotels.com. Para ver una lista de las empresas de Expedia Group, haz clic aquí.

Actualizaciones de la Declaración de cookies

Podemos actualizar esta Declaración de cookies si existen cambios en la legislación o en función de los desarrollos técnicos o empresariales. Puedes encontrar la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento.